Αναζητούμε έναν/μια Italian-Speaking Setup Specialist για εταιρεία παροχής τεχνολογικών λύσεων, για να στελεχώσει την ομάδα Setup στην Αθήνα (δυνατότητα εργασίας και από το γραφείο στη Θεσσαλονίκη ή τη Ρόδο).Ο ρόλος περιλαμβάνει καθημερινή B2B επικοινωνία με πελάτες, κυρίως ξενοδόχους και ιδιοκτήτες καταλυμάτων, με σκοπό την υποστήριξή τους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας ένταξης (onboarding) και παραμετροποίησης (setup) των προϊόντων της εταιρείας. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα ενταχθεί στην εξειδικευμένη ομάδα Setup, που είναι υπεύθυνη για την αρχική δημιουργία σχέσεων με νέους πελάτες, βοηθώντας τους να κατανοήσουν τη λειτουργικότητα των συστημάτων και να αποκτήσουν αυτοπεποίθηση στη χρήση των προϊόντων με επιτυχία.
Κύριες αρμοδιότητες θα είναι:
- Υποστήριξη κατά την ένταξη (onboarding) νέων πελατών και διασφάλιση μιας ομαλής διαδικασίας μετάβασης.
- Προγραμματισμός των συστημάτων (όπως webhotelier, primalres, hotelizer και loggia) βάσει των προκαθορισμένων αναγκών και απαιτήσεων του εκάστοτε πελάτη.
- Παροχή βασικής εκπαίδευσης και καθοδήγησης στους χρήστες σχετικά με τις λειτουργίες του συστήματος.
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και μετατροπή τους στις κατάλληλες τεχνικές ρυθμίσεις του συστήματος.
- Στενή συνεργασία με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας Setup καθώς και με άλλα εσωτερικά τμήματα της εταιρείας.