Προϊστάμενος Διοικητικών Υπηρεσιών

Εταιρεία εξυπηρέτησης πολυκατοικιών αναζητά ένα έμπειρο στέλεχος για τον συντονισμό και την εύρυθμη λειτουργία μιας ομάδας πρώτης γραμμής.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα έχει κομβικό ρόλο στην οργάνωση καθημερινών ροών, στη διασφάλιση ποιοτικής εξυπηρέτησης και στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Καθοδήγηση, υποστήριξη και συντονισμός ομάδας.
• Παρακολούθηση απόδοσης και υλοποίηση ενεργειών βελτίωσης, με στόχο την ομαλή λειτουργία ροών εξυπηρέτησης.
• Διαχείριση και επίλυση θεμάτων που προκύπτουν, με έμφαση στην άμεση και ποιοτική ανταπόκριση.
• Οργάνωση και εποπτεία καθημερινών λειτουργιών, διασφαλίζοντας συνέπεια και υψηλά πρότυπα υπηρεσιών.

• Πτυχίο Ανώτατης Εκπαίδευσης σε Διοίκηση ή συναφές αντικείμενο.
• Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε θέση διοίκηση ανθρώπων.
• Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση μεγάλων ομάδων.
• Ικανότητα χειρισμού σύνθετων καθημερινών θεμάτων και παραπόνων, με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση.
• Ισχυρές οργανωτικές, επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες.
• Εμπειρία σε βελτιστοποίηση διαδικασιών.
• Πολύ καλή γνώση MS Office και εξοικείωση με σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα.
• Προϋπηρεσία σε απαιτητικά, πολυεπίπεδα περιβάλλοντα παροχής υπηρεσιών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Απαιτούμενες Δεξιότητες:

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών περιστάσεων.
• Σαφής και αποτελεσματική μεταφορά πληροφοριών προς πολυμελείς ομάδες.
• Ενσυναίσθηση και επαγγελματική στάση σε όλες τις αλληλεπιδράσεις.
• Οργανωτική σκέψη, ηγετική ικανότητα και προσαρμοστικότητα.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης.
• Συνεργατικό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.