Τεχνική Τηλεφωνική Υποστήριξη Πελατών| Fully Remote μετά το πρώτο 3μηνο

Η ICAP Employment Solutions, κορυφαία εταιρία στην παροχή υπηρεσιών προς επιχειρήσεις και οργανισμούς στην Ελλάδα αλλά και την Ευρώπη, προσφέρει θέσεις εργασίας.

Αναζητά Υπαλλήλους Τεχνικής Υποστήριξης για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίο πάροχο στο χώρο των τηλεπικοινωνιών.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση και επίλυση τεχνικών αιτημάτων μέσω εισερχομένων κλήσεων και ticketing συστημάτων.
• Παροχή υποστήριξης σε εταιρικούς πελάτες για ζητήματα συνδεσιμότητας και cloud υπηρεσιών.
• Ανάλυση και διάγνωση προβλημάτων σε routers και λοιπές συσκευές δικτύου.
• Καταγραφή και τεκμηρίωση των περιστατικών σε εσωτερικά συστήματα.
• Κλιμάκωση περιστατικών σε επόμενα επίπεδα υποστήριξης, όπου απαιτείται.
• Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για τη διασφάλιση άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.

• Πολύ καλή γνώση δικτύων, routers και βασικών πρωτοκόλλων (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Κατανόηση cloud υπηρεσιών και τεχνικών θεμάτων υποδομών.
• Ικανότητα επικοινωνίας με επαγγελματίες πελάτες σε τεχνικό περιβάλλον.
• Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης (1st ή 2nd level) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
• Καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά).
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Απολυτήριο Λυκείου
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Πνεύμα ομαδικότητας

• Πλήρης εκπαίδευση: 1 μήνας θεωρητικής εκπαίδευσης + 1 μήνας On-the-Job training.
• Μπόνους έως 200€ μηνιαίως βάσει απόδοσης.
• Τοποθεσία: Άγιος Ιωάννης Ρέντης.
• Δια ζώσης εργασία για τους πρώτους 3 μήνες και έπειτα Fully Remote.
• Ευέλικτο ωράριο: Δευτέρα έως Κυριακή, 07:00 – 23:30, σε κυλιόμενες βάρδιες.
• Προοπτικές εξέλιξης σε πιο εξειδικευμένες τεχνικές ομάδες.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.