Κύριες Αρμοδιότητες
- Υποδοχή & Εξυπηρέτηση: Διαχείριση των διαδικασιών Check-in & Check-out με ευγένεια, ταχύτητα και επαγγελματισμό.
- Διαχείριση Κρατήσεων: Καταχώρηση και έλεγχος των κρατήσεων μέσω του ξενοδοχειακού προγράμματος (PMS), διαχείριση των emails και του τηλεφωνικού κέντρου.
- Concierge Services: Παροχή πληροφοριών στους επισκέπτες για τις παροχές του ξενοδοχείου, καθώς και προτάσεις για τις καλύτερες παραλίες, δραστηριότητες και αξιοθέατα της Κασσάνδρας.
- Οικονομική Διαχείριση: Έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων, διαχείριση του ταμείου της βάρδιας και ασφαλής διεκπεραίωση πληρωμών.
- Συνεργασία: Άμεση επικοινωνία με τα τμήματα των Ορόφων (Housekeeping) και Συντήρησης για την άμεση ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
Απαραίτητα Προσόντα
Προϋπηρεσία: Τουλάχιστον 1-2 έτη σε αντίστοιχη θέση υποδοχής σε ξενοδοχεία.
Γλώσσες: Καλή γνώση της Αγγλικής και της Ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά). Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Ψηφιακές Δεξιότητες: Πολύ καλή γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (PMS) και εφαρμογών MS Office.
Προσωπικότητα: Εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας, ομαδικό πνεύμα, προσαρμοστικότητα, ευελιξία και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό συνθήκες πίεσης.