Η XP Courier είναι μια εξελισσόμενη ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ταχυμεταφορών για περισσότερα από 20 χρόνια. Με επιχειρησιακή παρουσία στη Μεταμόρφωση και ένα διαρκώς αναπτυσσόμενο δίκτυο συνεργατών και σημείων εξυπηρέτησης, προσφέρει αξιόπιστες και καινοτόμες λύσεις διανομής σε επιχειρήσεις και ιδιώτες, καλύπτοντας τόσο την εσωτερική όσο και τη διεθνή αγορά.
Ξεχωρίζει για:
- Τον ανθρώπινο χαρακτήρα της εξυπηρέτησης
- Τον σύγχρονο στόλο της
- Τις premium υπηρεσίες
- Τους εξειδικευμένους συνεργάτες
Στόχος μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Όλες οι λειτουργίες της XP Courier διέπονται από κοινή φιλοσοφία εξυπηρέτησης και επιχειρησιακής συνέπειας, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον υπηρεσιών courier. Στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξής μας, αναζητούμε έναν δυναμικό συνεργάτη για το τμήμα Customer Support. Ο ιδανικός υποψήφιος θα αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες μας, διαχειριζόμενος καθημερινά αιτήματα και ζητήματα αποστολών με επαγγελματισμό και πελατοκεντρική προσέγγιση.
Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εισερχόμενης επικοινωνίας (τηλεφωνικές κλήσεις, e-mail, chat, social media)
- Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας
- Επίλυση παραπόνων και διαχείριση προβλημάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
- Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για την επίλυση θεμάτων και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη