Επόπτης Λειτουργίας Δημόσιων Νοσοκομείων (Πάτρα)

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό εταιρείας πελάτη της, μεγάλης συμβουλευτικής εταιρείας, αναζητά ένα (1) άτομο για τη  στελέχωση της παρακάτω θέσεως:

Επόπτης Λειτουργίας Δημόσιων Νοσοκομείων (Πάτρα)

Περιγραφή Θέσης:

• Εποπτεία και συντονισμός της καθημερινής λειτουργίας σε δομές δευτεροβάθμιας Φροντίδας Υγείας (Νοσοκομεία). Ο επόπτης μπορεί να απαιτηθεί να είναι υπεύθυνος για ομάδες που βρίσκονται σε περισσότερα νοσοκομεία του ενός.

• Παροχή οδηγιών, υποστήριξης και ανατροφοδότησης προς την ομάδα που είναι υπ’ ευθύνη του

• Διασφάλιση της ορθής χρήσης της ψηφιακών εργαλείων εξυπηρέτησης (πλατφόρμα διαχείρισης ραντεβού, σύστημα διαχείρισης αιτημάτων πολιτών) και της τήρησης των διαδικασιών

• Διαχείριση σύνθετων ή κλιμακούμενων παραπόνων και θεμάτων ασθενών

• Είναι υπεύθυνος για να επιβλέπει την συγκέντρωση των παρουσιολογίων από τις δομές υγείας και την υπογραφή αυτών, συγκεντρώνει τα στοιχεία και κάνει τον έλεγχο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης και των δραστηριοτήτων των Field Officer (reporting), καθώς και συγκεντρώνει και τα απαραίτητα στοιχεία για την συγκρότηση των παραδοτέων της δράσης 

• Εκπαίδευση και ένταξη νέων Field Officers και όπου απαιτείται σύνταξη/ επικαιροποίηση εκπαιδευτικού υλικού

• Διασύνδεση μεταξύ Field Officer – Ομάδας Έργου – Τηλεφωνικών κέντρων – Διοικητικών υπηρεσιών νοσοκομείων/ Φορέων, γραφείων υποστήριξης ληπτών υπηρεσιών υγείας ή/και άλλων σχετιζόμενων υπηρεσιών

• Συμμετοχή στον σχεδιασμό βελτιώσεων της διαδικασίας εξυπηρέτησης ασθενών

Προφίλ Υποψηφίου:

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ 

• Εμπειρία σε συντονισμό ομάδων πεδίου ή/και σε ρόλο εποπτείας (supervision)

• Ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας με δημόσιους οργανισμούς, νοσοκομεία ή δομές υγείας

• Εμπειρία σε παρακολούθηση ποιότητας υπηρεσιών, διαχείριση παραπόνων και επίλυση ζητημάτων

• Ικανότητα σύνταξης αναφορών, εκπαιδευτικού υλικού και τεκμηρίωσης διαδικασιών

• Άνεση στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων (π.χ. ticketing systems, MS Office / Google Workspace)

• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)

• Κατανόηση θεμάτων προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR) και εμπιστευτικότητας

• Ισχυρές οργανωτικές και συντονιστικές δεξιότητες

• Πολύ καλή επικοινωνία και διαπραγματευτική ικανότητα

• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων

• Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στη βελτίωση διαδικασιών.

• Ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα στη διαχείριση κρίσεων και παραπόνων.

• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.

Παροχές Εταιρείας:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome. 

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.

#HealthcareJobs