Η PRODRINKS είναι μια σύγχρονη και αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο των τροφίμων και ποτών, με στόχο να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξυπηρέτηση που ξεχωρίζει. Πιστεύουμε στη δύναμη της συνεργασίας και της συνεχούς βελτίωσης, και επενδύουμε στους ανθρώπους μας, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την εξέλιξη και την ομαδικότητα.
Αυτή την περίοδο αναζητούμε Υπάλληλο Τιμολόγησης και Εξυπηρέτησης Πελατών, ο οποίος θα συμβάλει καθοριστικά στην καθημερινή λειτουργία του τμήματος, φροντίζοντας τόσο για την έγκαιρη και σωστή τιμολόγηση, όσο και για την άμεση υποστήριξη των πελατών μας.
Περιγραφή Θέσης:
Ως Υπάλληλος Τιμολόγησης, θα είστε βασικός κρίκος στην αλυσίδα εξυπηρέτησης της εταιρείας, αναλαμβάνοντας την ορθή καταχώριση και παρακολούθηση των παραγγελιών, την έκδοση τιμολογίων και την άμεση επικοινωνία με πελάτες για την επίλυση θεμάτων.
Ο ρόλος απαιτεί οργανωτικότητα, ακρίβεια και καλή διαχείριση χρόνου, καθώς και άνεση στην επικοινωνία με πελάτες και συναδέλφους από διαφορετικά τμήματα. Στόχος σας θα είναι να εξασφαλίζετε την ομαλή ροή των παραγγελιών και να συμβάλλετε στην άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης που προσφέρουμε.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Καταχώριση, παρακολούθηση και διαχείριση παραγγελιών πελατών στο ERP σύστημα της εταιρείας
- Έκδοση τιμολογίων με ακρίβεια και έλεγχο στοιχείων πριν την αποστολή
- Επίλυση διαφορών σε τιμολόγια ή παραγγελίες, σε συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα
- Ενημέρωση και διαχείριση των αρχείων πελατών και στοιχείων τιμολόγησης
- Συντονισμός παραδόσεων: επικοινωνία με τους logistics συνεργάτες και ενημέρωση πελατών
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ερωτημάτων από πελάτες με ευγένεια και αποτελεσματικότητα
- Καταγραφή ελλείψεων, επιστροφών ή άλλων θεμάτων όπως αυτά προκύπτουν
- Συνεργασία με τον Εμπορικό Διευθυντή, το Τμήμα Πωλήσεων και το Τμήμα Logistics για την ομαλή εκτέλεση των παραγγελιών
- Συμμετοχή στη βελτίωση διαδικασιών εξυπηρέτησης και υποστήριξη άλλων καθηκόντων του τμήματος