Host / Υπεύθυνος Φιλοξενίας, Κρατήσεων & Καθημερινής Λειτουργίας

Το Calypso Suites & Villas Zakynthos, ένα οικογενειακό boutique παραθαλάσσιο κατάλυμα στη Ζάκυνθο, αναζητά Host / Υπεύθυνο Φιλοξενίας για την καθημερινή λειτουργία και την εμπειρία των επισκεπτών.

Αναζητούμε έναν άνθρωπο με ευγένεια, οργανωτικότητα και πραγματική αγάπη για τη φιλοξενία, που θα αποτελεί βασικό σημείο επαφής των guests και θα φροντίζει ώστε κάθε λεπτομέρεια της διαμονής τους να λειτουργεί σωστά.

Η θέση αφορά full-time παρουσία στη Ζάκυνθο από Μάιο έως Οκτώβριο, ενώ τον υπόλοιπο χρόνο υπάρχει δυνατότητα απομακρυσμένης/online συνεργασίας, κυρίως σε θέματα κρατήσεων, επικοινωνίας με επισκέπτες και υποστήριξης της λειτουργίας.

Βασικές αρμοδιότητες

• Υποδοχή επισκεπτών και διαδικασίες check-in / check-out
• Καθημερινή επικοινωνία και εξυπηρέτηση των guests πριν και κατά τη διάρκεια της

  διαμονής τους

• Καθήκοντα reception και βασικής διαχείρισης κρατήσεων, αιτημάτων και επικοινωνίας μέσω email ή άλλων καναλιών
• Συντονισμός με housekeeping, συνεργάτες και την ομάδα του καταλύματος για τη

  σωστή προετοιμασία σουιτών και βιλών

• Έλεγχος καθαριότητας, εικόνας και ετοιμότητας σουιτών, βιλών και κοινόχρηστων

  χώρων

• Παροχή προτάσεων και πληροφοριών για τη Ζάκυνθο, εστιατόρια, παραλίες,

  δραστηριότητες και αυθεντικές τοπικές εμπειρίες

• Διαχείριση ειδικών αιτημάτων, καθημερινών θεμάτων ή παραπόνων με

  επαγγελματισμό, διακριτικότητα και ζεστή προσέγγιση

• Συνεργασία με τους ιδιοκτήτες και την ομάδα του καταλύματος για την ομαλή

  καθημερινή λειτουργία

• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου φιλοξενίας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής των

  επισκεπτών

• Προϋπηρεσία σε ξενοδοχείο, boutique κατάλυμα, villa, reception, reservations ή guest relations (1-2 έτη θα εκτιμηθεί)

• Άριστη επικοινωνία και ευγενική παρουσία

• Εξαιρετική γνώση αγγλικών, προφορικά και γραπτά

• Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και ανάληψης πρωτοβουλιών

• Επαγγελματισμός, διακριτικότητα και θετική διάθεση

Θα εκτιμηθούν

• Γνώση PMS, channel manager ή βασικών συστημάτων κρατήσεων

• Εμπειρία σε luxury ή small boutique hotels
• Γνώση της Ζακύνθου ή εμπειρία σε νησιωτικό προορισμό

• Γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας

• Δίπλωμα οδήγησης (θα εκτιμηθεί)

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Διαμονή κατά την περίοδο απασχόλησης στη Ζάκυνθο

• Εκπαίδευση και καθοδήγηση σε περιβάλλον boutique φιλοξενίας

• Οργανωμένο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας

• Προοπτική εξέλιξης και συνέχισης της συνεργασίας online τον υπόλοιπο χρόνο, κυρίως σε θέματα κρατήσεων και  επικοινωνίας με επισκέπτες