IT Support Specialist

IT Support Specialist | Ergon Foods — Θεσσαλονίκη

Η Ergon Foods, ένας από τους πιο δυναμικούς ομίλους στον χώρο της μεσογειακής γαστρονομίας και φιλοξενίας με παρουσία σε Ελλάδα, Κύπρο, Αγγλία και Μέση Ανατολή, αναζητά έναν IT Support Specialist για να ενισχύσει την ομάδα Πληροφορικής.

Ο ρόλος

Θα ενταχθείς στην ομάδα Πληροφορικής της Ergon και θα αποτελείς τον πρώτο πυλώνα τεχνικής υποστήριξης για τις εγκαταστάσεις και τα καταστήματα του ομίλου. Η βάση της θέσης είναι η Θεσσαλονίκη, με παράλληλη υποστήριξη των καταστημάτων της Αθήνας (περιοδικές μετακινήσεις ή εξ αποστάσεως).

Αρμοδιότητες

•    Υποστήριξη χρηστών (1st & 2nd level) για hardware, software και δικτυακά θέματα

•    Εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση σταθμών εργασίας, POS συστημάτων και περιφερειακών

•    Διαχείριση και παρακολούθηση δικτυακής υποδομής (LAN/Wi-Fi)

•    Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων μέσω του εσωτερικού μας ticketing system, τόσο για την καθημερινή υποστήριξη όσο και για μακροχρόνια projects

•    Συνεργασία με εξωτερικούς προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών

•    Τήρηση αρχείων και τεκμηρίωση τεχνικών διαδικασιών μέσω του ticketing system

Απαιτούμενα προσόντα

•    Αποδεδειγμένη εμπειρία 2–5 ετών σε ρόλο IT Support

•    Άριστη γνώση Windows 10/11 και Microsoft 365

•    Καλή γνώση δικτύων και καλωδίωσης (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi), συμπεριλαμβανομένης της τερματοποίησης καλωδίων UTP

•    Επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα

•    Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων

Επιθυμητά (θα εκτιμηθούν)

•    Εμπειρία με συστήματα POS ή ERP σε περιβάλλον εστίασης/retail (Twinsoft Όρεξις, Softone ERP, FNB, iQom Retail Studio)

•    Γνώση VoIP (Grandstream ή αντίστοιχο)

•    Βασικές γνώσεις VMware/ESXi ή άλλης πλατφόρμας virtualization

•    Εργασία σε έναν από τους πιο καινοτόμους ομίλους μεσογειακής γαστρονομίας και φιλοξενίας

•    Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με δυνατότητες εκπαίδευσης και εξέλιξης στον κλάδο

•    Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών