Client Service & Production Coordinator

Η Grafima Advertising, με πολυετή παρουσία στον χώρο της διαφήμισης, των εκτυπώσεων και του packaging, αναζητά νέο μέλος για την ομάδα Client Service. Έχεις εργαστεί σε θέση Client Service, Account Management ή Back Office;

Γνωρίζεις τις εκτυπωτικές διαδικασίες, μπορείς να κατανοείς τις ανάγκες του πελάτη; Τότε μπορεί να είσαι ο άνθρωπος που ψάχνουμε.

Κύριες αρμοδιότητες

• Διαχείριση και υποστήριξη υφιστάμενου πελατολογίου.
• Κατανόηση και καταγραφή των αναγκών και των τεχνικών προδιαγραφών κάθε εργασίας.
• Καταχώρηση και παρακολούθηση εργασιών, παραγγελιών και εντολών παραγωγής στο ERP.
• Συντονισμός με τα τμήματα δημιουργικού, προεκτύπωσης, παραγωγής και πωλήσεων.
• Παρακολούθηση των εργασιών από την ανάθεση έως την τελική παράδοση.
• Έλεγχος στοιχείων όπως διαστάσεις, υλικά, ποσότητες, χρώματα και φινιρίσματα.
• Προετοιμασία προσφορών και ενημέρωση των πελατών για την πορεία των εργασιών.
• Προώθηση του συνολικού portfolio υπηρεσιών της εταιρείας στο πελατολόγιο που διαχειρίζεται.
• Αναγνώριση και αξιοποίηση ευκαιριών για cross-selling και up-selling, με βάση τις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη.

• Προϋπηρεσία σε Client Service, Account Management, Back Office ή Production Coordination.
• Εμπειρία στον χώρο των εκτυπώσεων, της τυπογραφίας, του packaging ή της έντυπης παραγωγής.
• Εμπειρία στη χρήση ERP, ιδανικά SoftOne.
• Εμπειρία στην καταχώρηση εργασιών, παραγγελιών ή εντολών παραγωγής σε ERP.
• Κατανόηση εκτυπωτικών υλικών, τεχνικών προδιαγραφών και παραγωγικών διαδικασιών.
• Εμπορική αντίληψη και ικανότητα αναγνώρισης πρόσθετων αναγκών του πελάτη.
• Πολύ καλή οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
• Άνεση στην επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικές ομάδες.
• • Καλή γνώση Microsoft Office, κυρίως Outlook και Excel.

Επιθυμητά προσόντα

• Γνώση offset, digital printing, large format, χαρτιών, πλαστικοποιήσεων, βιβλιοδεσίας και κοπτικών.
• Εμπειρία στην προετοιμασία προσφορών ή στην κοστολόγηση εκτυπωτικών εργασιών.
• Εξοικείωση με CRM και διαδικασίες παρακολούθησης πελατολογίου.
• Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών με εμπορικό προσανατολισμό.

• Σταθερό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
• Συμμετοχή σε διαφορετικά projects εκτυπώσεων, διαφήμισης και packaging.
• Καθημερινή επαφή με το σύνολο της παραγωγικής διαδικασίας.
• Συνεργασία με έμπειρες ομάδες δημιουργικού, παραγωγής και πωλήσεων.
• Εκπαίδευση στο ευρύ portfolio υπηρεσιών και λύσεων της εταιρείας.
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης.