Η HELMA SA, μία από τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες στον χώρο των βαρέων οχημάτων και μηχανημάτων έργου, με 40 χρόνια συνεχούς παρουσίας και ανάπτυξης, αναζητά να στελεχώσει την θέση Γραμματείας & Τηλεφωνικής Υποστήριξης στις εγκαταστάσεις της στην Μαγούλα Αττικής, με κύριο αντικείμενο την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη των Τμημάτων Service και Ανταλλακτικών.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και καταγραφή αιτημάτων πελατών.
- Δρομολόγηση κλήσεων και αιτημάτων στα αρμόδια Τμήματα της εταιρείας.
- Καταχώρηση παραγγελιών ανταλλακτικών και ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία του αιτήματος και την αποστολή τους.
- Επικοινωνία με εταιρείες courier και μεταφορικές για τη διεκπεραίωση αποστολών.
- Υποστήριξη του Τμήματος Ανταλλακτικών σε θέματα επικοινωνίας με πελάτες και διαχείρισης εκκρεμοτήτων.
- Τήρηση αρχείου επικοινωνίας και παρακολούθηση follow-up ενεργειών.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα Τμήματα της εταιρείας για την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.