Night Receptionist (Υπάλληλος Υποδοχής - Βραδινή Βάρδια)
Εισαγωγή & Όραμα
Το Elounda Peninsula, μια δυναμική επιχείρηση στον χώρο της φιλοξενίας με προσήλωση στην παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών, αναζητά έναν/μία έμπειρο και υπεύθυνο Night Receptionist. Το όραμά μας είναι να προσφέρουμε μια αξέχαστη εμπειρία διαμονής στους επισκέπτες μας, διασφαλίζοντας την άνεση και την ασφάλειά τους κάθε στιγμή του εικοσιτετραώρου.
Ο Σκοπός της Θέσης
Ο Night Receptionist αποτελεί το «πρόσωπο» του ξενοδοχείου κατά τις νυχτερινές ώρες. Ο ρόλος σας είναι καθοριστικός για τη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας του καταλύματος, τη διαχείριση των αφίξεων/αναχωρήσεων κατά τη διάρκεια της νύχτας και την προετοιμασία των απαραίτητων αναφορών για την επόμενη ημέρα, συμβάλλοντας άμεσα στην αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διεκπεραίωση των διαδικασιών check-in και check-out για τους επισκέπτες που φτάνουν ή αναχωρούν κατά τη διάρκεια της νύχτας
- Διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου και απάντηση σε αιτήματα ή παράπονα πελατών με επαγγελματισμό και αμεσότητα.
- Εκτέλεση της διαδικασίας "Night Audit" (κλείσιμο ημέρας) και έκδοση των απαραίτητων οικονομικών και στατιστικών αναφορών
- Έλεγχος και επιβεβαίωση των κρατήσεων της επόμενης ημέρας
- Εποπτεία και διασφάλιση της ασφάλειας των κοινόχρηστων χώρων και των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της βάρδιας
- Συντονισμός με το τμήμα ασφαλείας ή συντήρησης για την επίλυση τυχόν έκτακτων θεμάτων
- Ενημέρωση της πρωινής βάρδιας για όλα τα σημαντικά συμβάντα της νύχτας