Συνεργάτης / Συνεργάτιδα Back Office — Part-time, κυρίως εξ αποστάσεως

Εταιρεία τηλεπικοινωνιών αναζητά εξωτερικό συνεργάτη / συνεργάτιδα για εξυπηρέτηση πελατών και διοικητική υποστήριξη εγκαταστάσεων.

Αντικείμενο: Τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία με πελάτες, ενημέρωση διαδικτυακής πλατφόρμας, παρακολούθηση εκκρεμοτήτων και σταδιακή ανάληψη συντονισμού με τεχνικούς εγκαταστάτες.

Όροι συνεργασίας:

Πρόσθετα προσόντα:

Παρακαλούμε να αναφέρετε την περιοχή μόνιμης κατοικίας σας κατά την αποστολή του βιογραφικού σας.

Απαραίτητα προσόντα:

Άριστη γνώση αγγλικών, με ιδιαίτερη έμφαση στην άνετη και αυθόρμητη προφορική επικοινωνία. Η θέση απαιτεί συχνή τηλεφωνική επικοινωνία με αγγλόφωνους πελάτες και συνεργάτες, καθώς και διαχείριση αλληλογραφίας στα αγγλικά.

Καλή γνώση Microsoft 365, ιδιαίτερα Outlook και Excel.

Άνεση στη χρήση διαδικτυακών εφαρμογών και διάθεση εκμάθησης νέων εργαλείων.

Ευχέρεια στην επικοινωνία και ευγενική, επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών.

Οργανωτικότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και ταυτόχρονης παρακολούθησης πολλαπλών υποθέσεων.

Δυνατότητα καθημερινής εξ αποστάσεως συνεργασίας και φυσικής παρουσίας στα γραφεία μας στον Άγιο Στέφανο Αττικής, αρχικά δύο φορές την εβδομάδα, για περίπου τέσσερις ώρες ανά επίσκεψη.

Πρόσθετα προσόντα:

Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή διοικητική υποστήριξη.

Βασικές γνώσεις τεχνολογιών τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα, χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις.

Γνώσεις digital marketing και συντήρησης ιστοσελίδων προσφέρουν δυνατότητα αυξημένης αμοιβής, εφόσον αναληφθούν αντίστοιχες αρμοδιότητες.

Τι προσφέρουμε

Συνεργασία μερικής απασχόλησης, κυρίως εξ αποστάσεως.

Ευέλικτη οργάνωση ωραρίου, με συμφωνημένους χρόνους επικοινωνίας και ανταπόκρισης.

Σταθερή μηνιαία αμοιβή, με δυνατότητα πρόσθετης αμοιβής ανά διαχειριζόμενη υπόθεση.

Σταδιακή ανάληψη αρμοδιοτήτων, με εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη.

Χρήση σύγχρονης αγγλόφωνης πλατφόρμας διαχείρισης υποθέσεων.

Εταιρικό laptop και κινητό, εταιρικό email και πρόσβαση στο Microsoft 365 και στις απαραίτητες εφαρμογές, με κάλυψη των σχετικών συνδρομών.

Εφαρμογή εταιρικής τηλεφωνίας σε κινητό και υπολογιστή, με πλήρη κάλυψη του κόστους των εταιρικών κλήσεων.

Δυνατότητα πρόσθετης αμοιβής για την ανάληψη εργασιών digital marketing και συντήρησης ή ενημέρωσης των εταιρικών ιστοσελίδων, ανάλογα με τις γνώσεις και την εμπειρία σας.

Προοπτική διεύρυνσης της συνεργασίας και μετάβασης σε πλήρη απασχόληση, με ανάλογη αύξηση της αμοιβής βάσει του όγκου εργασιών και των αρμοδιοτήτων.