Η ομάδα του Estate+, μιας σύγχρονης CRM εφαρμογής για μεσιτικά γραφεία, αναζητά άτομο για τη θέση Υποστήριξης Πελατών.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αναλάβει την καθημερινή επικοινωνία με τους πελάτες μας, προσφέροντας βοήθεια στη χρήση της εφαρμογής, απαντώντας σε τηλεφωνικές κλήσεις και διαχειριζόμενος/η γραπτά αιτήματα μέσω tickets.
Αρμοδιότητες
- Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών
- Απάντηση και διαχείριση γραπτών tickets
- Καθοδήγηση χρηστών στη χρήση της εφαρμογής
- Καταγραφή προβλημάτων και αιτημάτων
- Επικοινωνία με την τεχνική ομάδα για θέματα που χρειάζονται περαιτέρω έλεγχο
- Παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων μέχρι την επίλυσή τους