e-Commerce Back Office Admin

Ο/Η e-Commerce Back Office Admin είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και τον συντονισμό όλων των επιχειρησιακών διαδικασιών (back office) που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Διασφαλίζει την ορθή λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων, την ποιότητα των δεδομένων και την αποτελεσματική διαχείριση των καθημερινών διαδικασιών του Shop, συμβάλλοντας ενεργά στην άριστη εμπειρία πελάτη και στον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας.

• Διαχείριση όλων των backoffice διαδικασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Καταχώρηση και διαχείριση προσφορών, παραγγελιών και λοιπών εμπορικών συναλλαγών στα πληροφοριακά συστήματα.
• Διαχείριση και ενημέρωση των συστημάτων CRM και των λοιπών εφαρμογών που υποστηρίζουν τη λειτουργία του Shop.
• Παρακολούθηση και διαχείριση των leads που προέρχονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα και την εταιρική ιστοσελίδα, εξασφαλίζοντας την ορθή καταγραφή, ανάθεση και παρακολούθησή τους.
• Διαχείριση συμβολαίων και διοικητική υποστήριξη συνεργασιών με προμηθευτές, πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες που σχετίζονται με τη λειτουργία του Shop.
• Διαχείριση και ενημέρωση στοιχείων προϊόντων, τιμών, διαθεσιμότητας, αποθεμάτων και λοιπών εμπορικών δεδομένων.
• Δημιουργία και συντήρηση αρχείων, reports και dashboards για την παρακολούθηση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Διασφάλιση της ποιότητας και της ακρίβειας των δεδομένων στα πληροφοριακά συστήματα.
• Συνεργασία με τα τμήματα Sales, CustomerService, AWE, Finance, Marketingκαι ITγια την ομαλή λειτουργία του Shop.
• Υποστήριξη της ανάπτυξης νέων λειτουργιών και της συνεχούς βελτίωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Ενεργή συμμετοχή σε έργα DigitalTransformation, αυτοματοποίησης διαδικασιών και βελτιστοποίησης των συστημάτων που υποστηρίζουν το e-Commerce.

• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ Διοίκησης Επιχειρήσεων, Οικονομικών, Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου.
• Πολύ καλή γνώση MSOffice (ιδιαίτερα Excel).
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών.
• Άνεση στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων, CRM και ψηφιακών εργαλείων.
• Επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη προηγούμενη εμπειρία σε e-Commerce, Back Office, Order Management ή Customer Service.
• Ισχυρή οργανωτική ικανότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Digital mindset και ευχέρεια στην εκμάθηση νέων συστημάτων.
• Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Υπευθυνότητα, συνέπεια και αποτελεσματική διαχείριση πολλαπλών εργασιών.
• Ομαδικό πνεύμα και πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Διάθεση για συνεχή μάθηση και βελτίωση.

• Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχή εκπαίδευση στα πληροφοριακά συστήματα και τις ψηφιακές πλατφόρμες της εταιρείας.
• Ενεργό ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας.
• Hybrid μοντέλο εργασίας.
• Πρόγραμμα ευεξίας και υποστήριξης εργαζομένων.
• Ομαδικό ασφαλιστήριο.