Customer Care Agents

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσεως:

Customer Care Agents

Περιγραφή θέσης

·      Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat ή ticketing system.

·      Καταγραφή και κατηγοριοποίηση αιτημάτων στο CRM με ακρίβεια.

·      Παροχή βασικών λύσεων σε συχνά αιτήματα ακολουθώντας εγκεκριμένα scripts.

·      Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία του αιτήματός τους.

·      Συμμόρφωση με τις διαδικασίες, τα SLA και τις πολιτικές ποιότητας της εταιρείας.

·      Συνεργασία με πιο έμπειρους Agents / Team Leader για τη βέλτιστη επίλυση θεμάτων.

·      Συμμετοχή σε τακτικά trainings sessions (CRM, διαδικασίες, soft skills).

·      Διατήρηση επαγγελματικής και ευγενικής επικοινωνίας σε κάθε αλληλεπίδραση.

Προφίλ Υποψήφιου

·      0-1 χρόνια εργασιακή εμπειρία.

·      Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη).

·      Εξοικείωση με Η/Υ και χρήση βασικών εφαρμογών & CRM.

·      Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής & γραπτής επικοινωνίας.

·      Ικανότητα συνεργασίας, ομαδικό πνεύμα και διάθεση για μάθηση.

·      Υπομονή, επαγγελματική συμπεριφορά και προσαρμοστικότητα.

Παροχές Εταιρείας

·      Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.

·      Σταθερό πρωινό ωράριο εργασίας.

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

 Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.