🎨 Σε εμπνέει η παροχή άριστης εξυπηρέτησης και η αποτελεσματική διαχείριση πελατών σε ένα δυναμικό B2B περιβάλλον;
📞 Διαθέτεις ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και απολαμβάνεις τη συνεργασία με διαφορετικές ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων;
🌟 Θα ήθελες να εξελιχθείς σε έναν διεθνή οργανισμό που πρωτοπορεί στον χώρο των χρωμάτων, των επιστρώσεων και των καινοτόμων λύσεων για επαγγελματικές και βιομηχανικές εφαρμογές;
Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας πολυεθνικής εταιρείας με ηγετική παρουσία στον κλάδο των χρωμάτων, των επιστρώσεων και των εξειδικευμένων λύσεων επιφανειών, αναζητά Order & Customer Service Specialist για την ενίσχυση της ομάδας Customer Service.
📌 Τοποθεσία: Κρυονέρι Αττικής
⏰ Ωράριο: Δευτέρα – Παρασκευή 09:00-17:00
📍 Μοντέλο εργασίας: Hybrid
📄 Σύμβαση: Ορισμένου χρόνου, με προοπτική ανανέωσης
⚙️ Ο Ρόλος
Ως Order & Customer Service Specialist, θα αποτελέσεις βασικό σημείο επαφής μεταξύ πελατών, εμπορικής ομάδας και εσωτερικών λειτουργιών της εταιρείας, συμβάλλοντας στην ομαλή διαχείριση παραγγελιών και στη διασφάλιση μιας άριστης εμπειρίας πελάτη.
Βασικές αρμοδιότητες:
- Διαχείριση και συντονισμός παραγγελιών, διασφαλίζοντας την ομαλή, έγκαιρη και ακριβή διεκπεραίωσή τους
- Αποτελείς το πρώτο σημείο επικοινωνίας για πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας υποστήριξη, πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε καθημερινά αιτήματα
- Συνεργάζεσαι στενά με τις ομάδες Πωλήσεων, Logistics και λοιπές εσωτερικές λειτουργίες για την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών
- Παρακολουθείς την πορεία των παραγγελιών και διαχειρίζεσαι θέματα που αφορούν παραδόσεις, διαθεσιμότητα προϊόντων και εξυπηρέτηση πελατών
- Υποστηρίζεις τη διαδικασία Order-to-Cash μέσα από την ορθή καταχώρηση και διαχείριση δεδομένων στα εταιρικά συστήματα
- Διατηρείς ενημερωμένα αρχεία και διασφαλίζεις την ακρίβεια των σχετικών πληροφοριών και εγγράφων
- Αναπτύσσεις ισχυρές σχέσεις με πελάτες, κατανοώντας τις ανάγκες τους και συμβάλλοντας στη συνολική ικανοποίησή τους
- Συμμετέχεις ενεργά σε πρωτοβουλίες βελτίωσης διαδικασιών, με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας