RESERVATIONS AGENT Cretan Holidays S.A. | Ηράκλειο Κρήτης – Κεντρικά Γραφεία | Σεζόν 2027

Η Cretan Holidays S.A., μέλος του K. Badouvas Group, ενός ελληνικού Ομίλου με περισσότερες από πέντε δεκαετίες παρουσίας στον χώρο του τουρισμού και της φιλοξενίας, αναζητά για τη σεζόν 2027 έναν/μία έμπειρο/η επαγγελματία για τη θέση Reservations Agent, για την ενίσχυση της ομάδας Κρατήσεων στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Ηράκλειο Κρήτης.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την καθημερινή διαχείριση και διεκπεραίωση κρατήσεων, διασφαλίζοντας την ακρίβεια των καταχωρίσεων, την αποτελεσματική επικοινωνία με τους συνεργάτες και την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Επεξεργασία και διεκπεραίωση κρατήσεων TourOperators μέσω email και extranets.
• Διαχείριση ξενοδοχειακών κρατήσεων, κρατήσεων μεταφοράς πελατών και handlingfees.
• Καταχώρηση, έλεγχος και επιβεβαίωση των στοιχείων των κρατήσεων με ακρίβεια.
• Διαχείριση αλλαγών, ειδικών αιτημάτων και κρατήσεων τελευταίας στιγμής.
• Επικοινωνία και στενή συνεργασία με ξενοδοχεία, τουριστικά γραφεία και TourOperators.
• Παρακολούθηση της ορθής εξέλιξης των κρατήσεων και άμεση επίλυση λειτουργικών προβλημάτων.
• Συνεργασία με τα τμήματα Loading, Sales και Contracting για την ομαλή εξυπηρέτηση των συνεργατών και των κοινών πελατών.
• Διαχείριση περιπτώσεων overbooking και παρακολούθηση stop sales, σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες και τις συμφωνίες με τους συνεργάτες.

• Προϋπηρεσία σε τμήμα ReservationsDMC, σε bookingengines, σε ξενοδοχειακές κρατήσεις ή σε αντίστοιχη θέση στον τουρισμό.
• Εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων TourOperators θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα.
• Κατανόηση τουριστικής ορολογίας και δυνατότητα αναγνώρισης και ερμηνείας βασικών όρων ξενοδοχειακών συμβολαίων.
• Πολύ καλή γνώση MSOffice.
• Γνώση του συστήματος NS θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, γραπτά και προφορικά.
• Γνώση γερμανικών ή άλλης ευρωπαϊκής γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
• Ικανότητα εργασίας σε γρήγορο και απαιτητικό περιβάλλον.
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και επαγγελματική προσέγγιση.
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση συνεργατών και πελατών.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, σύμφωνα με την ισχύουσα Συλλογική Σύμβαση Εργασίας Τουριστικών Γραφείων.
• Εργασία σε μία από τις πλέον έμπειρες και αναγνωρισμένες DestinationManagementCompanies (DMCs) στην Ελλάδα.
• Δυναμικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεργασία με έμπειρη και πολύγλωσση ομάδα επαγγελματιών του τουρισμού.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και μακροχρόνιας συνεργασίας.
• Εποχική απασχόληση, με δυνατότητα ανανέωσης της συνεργασίας για επόμενες σεζόν.

Σημείωση σχετικά με τη διαδικασία επιλογής

• Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπίζονται με αυστηρή εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
• Θα επικοινωνήσουμε μόνο με τους υποψηφίους των οποίων τα προσόντα και η εμπειρία ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης, προκειμένου να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας επιλογής.
• Με την αποστολή του βιογραφικού σας, τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς αξιολόγησης της υποψηφιότητάς σας και πρόσληψης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.