Εκ μέρους πελάτη μας, ενός σύγχρονου και αναπτυσσόμενου Ιατρείου Αισθητικής Πλαστικής Χειρουργικής στη Λευκωσία, αναζητούμε Συντονιστή / Συντονίστρια Ασθενών και Ιατρική Γραμματέα για να ενταχθεί στην ομάδα του.
Πρόκειται για μια εξαιρετική ευκαιρία για επαγγελματία που επιθυμεί να εργαστεί σε ένα υψηλών προδιαγραφών ιατρικό περιβάλλον, προσφέροντας άριστη εξυπηρέτηση ασθενών και συμβάλλοντας καθοριστικά στην οργάνωση και εύρυθμη λειτουργία του ιατρείου.
Περιγραφή Θέσης
Ο/Η επιτυχών/ούσα υποψήφιος/α θα αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής των ασθενών με το ιατρείο, διασφαλίζοντας μια άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης από την πρώτη επικοινωνία έως και την ολοκλήρωση της θεραπείας ή επέμβασης.
Η θέση συνδυάζει γραμματειακή υποστήριξη, συντονισμό ασθενών, επικοινωνία και διοικητική οργάνωση, σε ένα περιβάλλον που δίνει ιδιαίτερη έμφαση στον επαγγελματισμό, τη διακριτικότητα και την ποιοτική εξυπηρέτηση.
Καθήκοντα
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μηνυμάτων μέσω εφαρμογών επικοινωνίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση ασθενών με επαγγελματισμό, ευγένεια και διακριτικότητα
- Προγραμματισμός συμβουλευτικών ραντεβού, θεραπειών, χειρουργικών επεμβάσεων και επανεξετάσεων
- Συντονισμός της πορείας των ασθενών από την πρώτη επικοινωνία έως και τη μετεγχειρητική παρακολούθηση
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με διαδικασίες, προγραμματισμό, πληρωμές και απαιτούμενα έγγραφα
- Συντονισμός επικοινωνίας μεταξύ ιατρού, νοσηλευτικού προσωπικού, κλινικών, εργαστηρίων και ασθενών
- Τήρηση και ενημέρωση αρχείων ασθενών με απόλυτη εμπιστευτικότητα
- Προετοιμασία προσφορών, συγκαταθέσεων, τιμολογίων και λοιπών διοικητικών εγγράφων
- Διαχείριση υπενθυμίσεων, αλλαγών και ακυρώσεων ραντεβού
- Υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας και οργάνωσης του ιατρείου
- Παρακολούθηση αποθεμάτων και επικοινωνία με προμηθευτές όπου απαιτείται
- Υποστήριξη βασικών ενεργειών επικοινωνίας με ασθενείς και διαχείρισης περιεχομένου