Υπάλληλος Τμήματος Υποδοχής

Ποιοι είμαστε

Ο Όμιλος Trend Hotels Collection είναι ένας ταχέως ανερχόμενος ξενοδοχειακός όμιλος στην Ελλάδα, που ξεχωρίζει για την δυναμική του πορεία και την συνεχή ανάπτυξη σε κορυφαίους προορισμούς όπως η Σαντορίνη και η Κρήτη. Με στρατηγικές επενδύσεις σε πολυτελή και boutique καταλύματα, καινοτόμες υπηρεσίες και ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, ο όμιλος συνδυάζει επιχειρηματική ανάπτυξη με υψηλής ποιότητας εμπειρίες φιλοξενίας, καθιερώνοντας τον ως μια από τις πιο δυναμικές και αναγνωρίσιμες δυνάμεις στον ελληνικό τουρισμό.

Ο ρόλος σου

Ως εργαζόμεν@ του Τμήματος Υποδοχής, λειτουργείς ως ο βασικός σύνδεσμος μεταξύ του ξενοδοχείου και των επισκεπτών. Από τη θερμή υποδοχή των αφίξεων μέχρι την αποτελεσματική διαχείριση των check-in και των πληρωμών, διασφαλίζεις μια άψογη και αξέχαστη εμπειρία διαμονής.

Η αφοσίωσή σου στην ικανοποίηση των πελατών φαίνεται μέσα από την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, την ευγενική και άμεση επίλυση προβλημάτων και την παροχή χρήσιμων πληροφοριών καθ’ όλη τη διάρκεια της παραμονής τους. Κάθε αλληλεπίδραση αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για αριστεία, δημιουργώντας μια διαρκή θετική εντύπωση που ενισχύει το brand του ξενοδοχείου. Συνεργάζεσαι στενά με τα τμήματα Κρατήσεων και Διοίκησης, εξασφαλίζοντας τη συνοχή και την αρμονία στις υπηρεσίες μας.

Η σύμβασή σου για τη συγκεκριμένη θέση είναι ΕΠΟΧΙΚΗ.

Επαγγελματικά Προσόντα και Δεξιότητες

• Πτυχίο/Πιστοποίηση σε Φιλοξενία, Τουρισμό, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο
• Επαγγελματική εμπειρία με αποδεδειγμένη επίδοση 3 ετών σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων
• Άριστη γνώση Αγγλικής και Ελληνικής γλώσσας (Επιπλέον γλωσσικές δεξιότητες επιθυμητές)
• Εξειδικευμένη γνώση στους χρηματοοικονομικούς υπολογισμούς και στα συστήματα λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείου (PMS), με επιθυμητή εμπειρία σε Fidelio, Opera, Pylon ή παρόμοιο λογισμικό
• Άριστη εξοικείωση με Microsoft Office Suite
• Εξειδικευμένη ικανότητα στη διαχείριση παραπόνων πελατών με ακρίβεια και επαγγελματισμό
• Άριστη διαχείριση χρόνου και εργασιών
• Υψηλό επίπεδο οργανωτικότητας και διαρκής επαγρύπνηση
• Multitasking και εξαιρετική μνημονική ικανότητα.

Soft Skills

Η προσωπικότητά σου είναι ένα πολύτιμο προσόν. Eκτιμούμε στοιχεία της προσωπικότητάς σου που συμπληρώνουν τις επαγγελματικές σου δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένων:

• Συναισθηματική νοημοσύνη
• Εγκάρδια αποδοχή feedback και αξιοποίησή του με δημιουργικό τρόπο
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργατικής εργασίας
• Προσαρμοστικότητα και ευελιξία
• Ενεργητική ακρόαση
• Εργασιακή ηθική.

Προνόμια Trend Hotels

• Στέγαση & Γεύματα: Παρέχουμε βέλτιστες συνθήκες διαμονής και διατροφής, προσεκτικά ελεγμένες για να εξασφαλιστεί η άνεσή σου
• Συνεχής Εκπαίδευση: Προάγουμε την προσωπική ανάπτυξη και επαγγελματική σου εξέλιξη
• Ευημερία: Επενδύουμε στην ψυχική σου υγεία και ευημερία, παρέχοντας εξατομικευμένο one-on-onecoaching, ώστε να διακριθείς στον ρόλο σου και να βελτιώσεις την αποδοτικότητά σου
• Εκπτώσεις: Προσφέρουμε ειδικές εκπτώσεις σε υπηρεσίες των συνεργαζόμενων ξενοδοχείων
• Αναγνώριση: Εκτιμούμε τις εξαιρετικές επιδόσεις σου, την υποδειγματική σου συμπεριφορά και την ικανότητά σου να υπερβαίνεις τις προσδοκίες.

Χωρίς διακρίσεις.

Στον όμιλο Trend Hotel, τηρούμε αυστηρά μια μη διακριτική και διαφανή πολιτική για την επιλογή υποψηφίων. Καλωσορίζουμε αιτήσεις από όλα τα υπόβαθρα, συμπεριλαμβανομένων φυλής, εθνικότητας, φύλου, ηλικίας, σεξουαλικού προσανατολισμού και καταγωγής, για την υποβολή βιογραφικού προς εξέταση για την εν λόγω θέση. Μετά την αξιολόγηση της αίτησής σας, αν τα προσόντα σας είναι σύμφωνα με τις απαιτήσεις της θέσης, το τμήμα ανθρωπίνου δυναμικού θα επικοινωνήσει μαζί σας για την οριστικοποίηση της συνέντευξης. Σας διαβεβαιώνουμε ότι το βιογραφικό σας διαχειρίζεται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την πολιτική μας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.