Technical Support Specialist | IPTV & VoIP Systems

Η MSS Electronics, εταιρεία που δραστηριοποιείται στον σχεδιασμό, την εγκατάσταση και την υποστήριξη συστημάτων δικτύων, συστημάτων ασφαλείας και λύσεων hospitality technology, με εξειδίκευση στα συστήματα IPTV και VoIP για ξενοδοχεία, επιχειρήσεις και οργανισμούς, αναζητά για άμεση πρόσληψη Junior Τεχνικό Υποστήριξης Συστημάτων IPTV & VoIP.

Ο κατάλληλος υποψήφιος θα ενταχθεί στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας και θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την εξυπηρέτηση πελατών, τόσο απομακρυσμένα όσο και με φυσική παρουσία στον χώρο του πελάτη.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη (1ου & 2ου επιπέδου) σε συστήματα IPTV και VoIP
• Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων σε headend και CMS πλατφόρμες IPTV
• Υποστήριξη και παραμετροποίηση τηλεφωνικών κέντρων Yeastar (P-Series / S-Series) και IP τηλεφώνων
• Troubleshooting δικτυακών προβλημάτων (LAN/Wi-Fi/VLAN) που επηρεάζουν τη λειτουργία των συστημάτων
• Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης — καταγραφή, ιεράρχηση, επίλυση
• Τήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης και αναφορών βλαβών
• Σε έκτακτες περιπτώσεις, επιτόπια επίσκεψη σε πελάτη για υποστήριξη

• Πτυχίο Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών, Ηλεκτρολογίας ή συναφές πεδίο
• Βασικές γνώσεις δικτύων IP (TCP/IP, VLAN, routing, switching)
• Κατανόηση αρχών λειτουργίας IPTV ή/και VoIP (SIP, RTP)
• Ικανότητα επίλυσης τεχνικών προβλημάτων επιτόπου και υπό πίεση
• Άριστη γνώση ελληνικής γλώσσας — βασική γνώση αγγλικής (τεχνική ορολογία)
• Δίπλωμα οδήγησης ΙΧ (απαραίτητο για επιτόπιες μετακινήσεις)

Επιπλέον Προσόντα: 

• Εξοικείωση με πλατφόρμες IPTV CMS για κεντρική διαχείριση τηλεοράσεων σε ξενοδοχειακά περιβάλλοντα
• Γνώση τηλεφωνικών κέντρων Yeastar ή άλλων Asterisk-based συστημάτων
• Εμπειρία με headend εξοπλισμό (Lemco, Televes, Amino κ.λπ.)
• Εξοικείωση με Linux-based περιβάλλοντα (διαχείριση servers/appliances)
• Προηγούμενη εργασία σε ξενοδοχειακά περιβάλλοντα (hospitality IT/AV)

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα προσόντων
• Σταθερό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον
• Εξοπλισμός εργασίας
• Συνεχής εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες και πιστοποιήσεις
• Πραγματικά projects με ευρεία τεχνολογική γκάμα — αποκτάς εμπειρία σε πολλά πεδία ταυτόχρονα
• Ευκαιρίες εξέλιξης σε mid-level & senior θέσεις

Αν πιστεύετε ότι ταιριάζετε στο προφίλ που αναζητούμε, παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας.

*Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικής αντιμετώπισης.