Client Experience Manager
Luxury Medical & Longevity Clinic – Κολωνάκι
Αναζητούμε έναν/μία εξαιρετικά ικανό/ή επαγγελματία για τη θέση Client Experience Manager, με αποδεδειγμένη εμπειρία σε περιβάλλοντα υψηλών προδιαγραφών.
Ο ρόλος απευθύνεται σε άτομα που μπορούν να ανταποκριθούν σε ένα απαιτητικό, ιατρικό περιβάλλον όπου η ακρίβεια, η διακριτικότητα και η ποιότητα της εμπειρίας δεν είναι διαπραγματεύσιμες.
Ο Ρόλος
Η θέση δεν αφορά γραμματειακή υποστήριξη.
Αφορά τη διαχείριση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας του ασθενούς, καθώς και τον συντονισμό της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής σε συνεργασία με την ιατρική ομάδα.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα λειτουργεί ως βασικό σημείο αναφοράς για τον ασθενή, με υψηλό επίπεδο ευθύνης και επαγγελματισμού.
Βασικές Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση προγράμματος και ροής ασθενών με ακρίβεια και συνέπεια
- Υποδοχή και διαχείριση ασθενών με διακριτικότητα και επαγγελματική στάση
- Συντονισμός μεταξύ ιατρικής και θεραπευτικής ομάδας
- Διασφάλιση συνέχειας φροντίδας μέσω συστηματικών follow-ups
- Παρουσίαση υπηρεσιών και προγραμμάτων με σαφήνεια και επαγγελματική αυτοπεποίθηση
- Υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων χωρίς πιεστική προσέγγιση
- Διαχείριση απαιτητικού και υψηλού προφίλ πελατολογίου