Ο/H Υπάλληλος Εμπορικής Εξυπηρέτησης Καταστήματος είναι υπεύθυνος/-η για την καθημερινή λειτουργία του καταστήματος οδοντιατρικών υλικών, την άμεση εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη των εμπορικών δραστηριοτήτων της εταιρίας. Η θέση συμβάλλει στην αποτελεσματική διαχείριση παραγγελιών, την ορθή έκδοση παραστατικών, τον συντονισμό αποστολών, καθώς και στην ορθή παρουσίαση και διαθεσιμότητα των προϊόντων τόσο στο φυσικό κατάστημα όσο και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας.
Περιγραφή Αρμοδιοτήτων:
Εξυπηρέτηση Πελατών & Υποστήριξη Πωλήσεων
- Υποδέχεται και εξυπηρετεί οδοντιάτρους και Εμπόρους συνεργάτες στο κατάστημα, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της εταιρίας.
- Πραγματοποιεί άμεσες πωλήσεις
- Τοποθετεί στο σύστημα παραγγελίες οδοντιατρικών υλικών σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της εταιρίας.
- Διαχειρίζεται παραγγελίες πελατών που πραγματοποιούνται στο κατάστημα, τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
- Διατηρεί επαγγελματική σχέση με τους πελάτες και συμβάλλει στην ανάπτυξη και διατήρηση του πελατολογίου.
Διαχείριση Παραγγελιών & Παραστατικών
- Καταχωρεί παραγγελίες και εκδίδει τα σχετικά παραστατικά (τιμολόγια, αποδείξεις, δελτία αποστολής) σύμφωνα με τις διαδικασίες της εταιρίας.
- Παρακολουθεί την εξέλιξη των παραγγελιών και διασφαλίζει την έγκαιρη και σωστή εξυπηρέτηση των πελατών.
- Τηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία πελατών και συναλλαγών στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρίας.
- Διαχειρίζεται το ταμείο του καταστήματος με καθημερινή παραλαβή και παράδοση του υπολοίπου σύμφωνα με την πιστωτική πολιτική της εταιρίας.
Διαχείριση Αποστολών & Διανομών
- Προετοιμάζει και οργανώνει αποστολές προϊόντων προς πελάτες σε όλη την Ελλάδα.
- Συνεργάζεται με εταιρίες διανομής και courier για την αποστολή παραγγελιών σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική της εταιρίας.
- Διασφαλίζει τη σωστή συσκευασία, σήμανση και συνοδευτικά έγγραφα των αποστολών.
Διαχείριση Ηλεκτρονικού Καταστήματος
- Παρακολουθεί και διασφαλίζει την πληρότητα και την ορθή παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της εταιρίας.
- Ενημερώνει προϊόντα, περιγραφές, φωτογραφίες και τεχνικά χαρακτηριστικά όπου απαιτείται.
- Συμβάλλει στη διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών προϊόντων και της σωστής απεικόνισης της γκάμας προϊόντων της εταιρίας.
Υποστήριξη Δικτύου Χονδρικής
- Διαχειρίζεται την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των συνεργατών χονδρικής υλικών-αναλωσίμων της εταιρίας σε πανελλαδικό επίπεδο.
- Παρακολουθεί τις παραγγελίες των συνεργατών και διασφαλίζει την έγκαιρη διεκπεραίωσή τους.
Λειτουργία Καταστήματος
- Συμβάλλει στη διατήρηση της τάξης, οργάνωσης και πληρότητας των ραφιών και των χώρων αποθήκευσης.
- Παρακολουθεί τη διαθεσιμότητα προϊόντων και ενημερώνει για ανάγκες αναπλήρωσης αποθεμάτων.
- Διασφαλίζει την καθαριότητα, οργάνωση και επαγγελματική εικόνα του χώρου του καταστήματος.