At your Service Agent (call center) για νέο 5* ξενοδοχείο Marriott
Τμήμα: Τμήμα Δωματίων
*Σεζόν, Απρίλιο-τέλη Οκτώβρη
Το Ξενοδοχείο
Χτισμένο σε μια ήσυχη χερσόνησο με εκπληκτική θέα στη θάλασσα, το καινούργιο πολυτελές αυτό Resort αποτελεί την τέλεια απόδραση στο όμορφο νησί της Ρόδου. Με κομψά δωμάτια ή σουίτες, πολλά από τα οποία διαθέτουν ιδιωτικές πισίνες, και 6 φανταστικά εστιατόρια που σερβίρουν μεσογειακή και διεθνή κουζίνα.
Σχετικά με τον Ρόλο
Ως At Your Service Agent, θα είστε υπεύθυνοι για τη διαχείριση όλων των κλήσεων και αιτημάτων των πελατών με αποτελεσματικότητα, ευγένεια και γνήσια φιλοξενία. Λειτουργώντας ως κεντρικό σημείο επαφής, διασφαλίζετε ότι κάθε αίτημα διεκπεραιώνεται με ακρίβεια και παραδίδεται έγκαιρα σύμφωνα με τα πρότυπα υπηρεσιών της Marriott.
Βασικές Αρμοδιότητες:
Απάντηση σε όλες τις εσωτερικές και εξωτερικές κλήσεις με επαγγελματικό και φιλικό τρόπο
Επεξεργασία αιτημάτων πελατών και συντονισμός με τα λειτουργικά τμήματα
Χειρισμός κλήσεων αφύπνισης, ερωτημάτων επισκεπτών και παραπόνων
Καταγραφή, παρακολούθηση και παρακολούθηση όλων των αιτημάτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους
Παροχή ακριβών πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και τα τοπικά αξιοθέατα
Τήρηση της εθιμοτυπίας επικοινωνίας και εξυπηρέτησης της Marriott