Έχεις διάθεση για εργασία πλήρους απασχόλησης σε ένα περιβάλλον που αναγνωρίζει την προσπάθειά σου;
Η LMW αναζητά υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης για τη στελέχωση θέσης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (εισερχόμενες κλήσεις), εκ μέρους μεγάλου Τραπεζικού Οργανισμού στον Πειραιά με υβριδικό μοντέλο συνεργασίας.
Κύριες αρμοδιότητες θέσης:
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή/και διαδικτυακής συνομιλίας για Τραπεζικά προϊόντα.
- Διεκπεραίωση τραπεζικών συναλλαγών.
- Εξυπηρέτηση πελατών αναφορικά με τις υπηρεσίες e-banking & mobile banking.
- Ακύρωση καρτικών προϊόντων λόγω απώλειας ή κλοπής.
- Διαχείριση και καταχώρηση αιτημάτων πελατών για το σύνολο των προϊόντων της τράπεζας.
- Επίλυση αποριών και παροχή λύσεων αναφορικά με τα προϊόντα της Τράπεζας.
- Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων.
- Συνεργασία και επικοινωνία με όλα τα τμήματα του ομίλου.
- Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
- Συμβουλευτική προώθηση τραπεζικών και ασφαλιστικών προϊόντων με στόχο την κάλυψη των αναγκών του πελατών.