Field Services Technician

Ο σκοπός του ρόλου είναι η αποτελεσματική και αποδοτική διαδικασία επίλυσης προβλημάτων δια ζώσης, παρέχοντας καθοδήγηση και υποστήριξη στον πελάτη για τη διασφάλιση υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.

Οι βασικές ευθύνες και αποφάσεις περιλαμβάνουν:

• Αναγνώριση και αναφορά τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με βλάβες
• Επίλυση ζητημάτων/ερωτήσεων των πελατών με ταχύτητα και επαγγελματισμό
• Συνεργασία με άλλους Μηχανικούς/Υπεύθυνους Ομάδας και Τμήματα για την αναγνώριση κινδύνων και την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας
• Προώθηση των προϊόντων VF για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών

Δεξιότητες, γνώσεις και εμπειρία:

• Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρία σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
• Ισχυρή προσανατολισμένη στον πελάτη στάση
• Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
• Πρωτοβουλία, ευαισθησία, αίσθημα επείγοντος
• Προσαρμοστικότητα σε μεταβαλλόμενες συνθήκες, προτεραιότητες εργασίας και ανάγκες του οργανισμού
• Καλή γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας

Απαιτούμενα τεχνικά/επαγγελματικά προσόντα:

• Πτυχίο/Πιστοποίηση Τεχνολογικού Ιδρύματος ή σχολής παρόμοιου κλάδου
• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
• Καλή γνώση του πακέτου MS Office (MS Excel, MS Word κλπ.)
• Επιθυμητή σχετική εμπειρία ως Τεχνικός Πεδίου
• Πολύ καλή γνώση των τεχνολογιών xDSL (Pots/Voip)

Με την υποβολή της αίτησής σας, θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την αξιολόγηση της αίτησης και την επικοινωνία μαζί σας.

Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα βρείτε στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Υποψηφίων Εργαζομένων:

https://opportunities.vodafone.com/content/Privacy-Page---Greece-360-Connect-SA/?locale=en_GB&previewLink=true&referrerSave=false

• Ανταγωνιστική αμοιβή, μπόνους και πακέτο αποδοχών
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας & ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης
• Απεριόριστη πρόσβαση σε μαθησιακούς πόρους και εκπαιδεύσεις
• Γονική άδεια Vodafone: 16 εβδομάδες πλήρως αμειβόμενης γονικής άδειας σε όλους τους εργαζόμενους ανεξαρτήτως φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού ή προϋπηρεσίας
• Spirit of Vodafone Day: μία ημέρα κάθε τρίμηνο αφιερωμένη στην προσωπική σας ανάπτυξη
• Επιπλέον ημέρες ρεπό: Ημέρα Vodafone, Ημέρα Οικογένειας, Ημέρα Εθελοντισμού
• Εννοείται ότι φροντίζουμε για την επικοινωνία σας όπου κι αν βρίσκεστε
• Ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για εργαζόμενους