Zendesk Administrator / Implementation Specialist (Remote ή Hybrid)

Αναζητούμε έμπειρο επαγγελματία για παραμετροποίηση και διαχείριση του Zendesk για την εταιρεία μας.

Αρμοδιότητες:

Setup και παραμετροποίηση Zendesk Support

Δημιουργία ticket workflows & automation rules

Email, chat και τηλεφωνική ενσωμάτωση (Zendesk Talk)

Integration με CRM / ERP / e-shop (π.χ. Shopify, WooCommerce)

Δημιουργία dashboards & reports

Βελτιστοποίηση customer support διαδικασιών

Εκπαίδευση ομάδας υποστήριξης

Εμπειρία με Zendesk (Support / Guide / Explore)

Κατανόηση customer support workflows

Εμπειρίασε integrations μέσω API ή marketplace apps

Αγγλικά (καλό επίπεδο)

Επιθυμητά:

Εμπειρία σε e-commerce ή SaaS εταιρία

Γνώσεις automation / AI chatbots

Προηγούμενη εμπειρία ως Zendesk Partner ή consultant

Project-based ή part-time / full-time

Remote δυνατότητα