Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών

Εταιρία - πελάτης μας στο χώρο των συμβουλευτικών υπηρεσιών με πολυετή δυναμική παρουσία, επιθυμεί να προσλάβει Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών για τη στελέχωση του Τμήματος Διαχείρισης Έργων και Εξυπηρέτησης Πελατών στα κεντρικά γραφεία της στην Καλλιθέα.

Καθήκοντα Θέσης

• Διαχειρίζεται το πελατολόγιο που του ανατίθεται, με βάση τις γραπτές διαδικασίες και οδηγίες εργασίας της εταιρίας και διαχειρίζεται την σχετική αλληλογραφία
• Εκπαιδεύεται, αποκτά γνώση και ενημερώνεται διαρκώς για την νομοθεσία και τις διαδικασίες των δημοσίων αρχών, για την ασφάλεια και υγεία της εργασίας
• Τηρεί τις διαδικασίες και έγγραφα για τις Δημόσιες αρχές, για λογαριασμό των πελατών του και διατηρεί τα σχετικά αρχεία
• Συνεργάζεται με τους εξωτερικούς συνεργάτες για θέματα συνεργασίας με τους πελάτες
• Διαχειρίζεται αιτήματα και μεριμνά για την επίλυση τυχόν προβλημάτων, με την συνδρομή των αρμοδίων στελεχών της εταιρίας
• Διαχειρίζεται τις εισπράξεις πελατών του πελατολογίου του
• Τηρεί τις διαδικασίες του Συστήματος Ποιότητας
• Προωθεί σε υποψήφιους ενδιαφερόμενους πελάτες τις υπηρεσίες της εταιρείας.

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Διοίκηση επιχειρήσεων ή Οικονομικά ή Marketing
• Προϋπηρεσία 3-4 χρόνια σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης Πελατών ή Πώλησης Υπηρεσιών σε συνδυασμό με Back Office εργασία
• Άριστη γνώση Microsoft Office και της Αγγλικής Γλώσσας
• Καλή γνώση CRM (Ιδανικά Softone)
• Επικοινωνιακές Δεξιότητες - ικανότητες προφορικού και γραπτού λόγου
• Ευχάριστη και δυναμική προσωπικότητα
• Έφεση για μάθηση
• Τήρηση προθεσμιών και εχεμύθεια.
• Ικανότητες πωλήσεων και σχετική εμπειρία, θα ληφθούν ιδιαίτερα υπόψη

• Οργανωμένο περιβάλλον εργασίας και εκπαίδευσης
• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Ανταμοιβές για επίτευξη στόχων
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
• Σύμβαση αορίστου χρόνου