.jpg)
Πίσω από κάθε online παραγγελία υπάρχει ένας άνθρωπος που φροντίζει να πάνε όλα καλά. Στο κατάστημα HomeDesigns Outlet στο Μαρούσι, μέλος του ομίλου LifeConcept με κύρια σήματα την BoConcept και την Kave Home, αυτός ο άνθρωπος είσαι εσύ.
Το κατάστημα έχει διπλό ρυθμό: από τη μία, το outlet με έτοιμα κομμάτια σε ασυναγώνιστες τιμές και γρήγορες, άμεσες πωλήσεις. Από την άλλη, η καρδιά του e-shop μας, όπου οι παραγγελίες και η εξυπηρέτηση των online πελατών παίρνουν σάρκα και οστά. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης, με φυσική παρουσία στο κατάστημα. Περίπου το 70% του χρόνου σου αφορά το e-shop (παραγγελίες και online εξυπηρέτηση) και το υπόλοιπο τις πωλήσεις στο outlet.
Ο ρόλος
- Είσαι η φωνή του e-shop μας. Απαντάς στους πελάτες μέσα από τηλέφωνο, chat και email — με σαφήνεια, ταχύτητα και διάθεση να βοηθήσεις πραγματικά.
- Διαχειρίζεσαι τις παραγγελίες από τη στιγμή που μπαίνουν μέχρι να φτάσουν στον πελάτη: παρακολούθηση, επικοινωνία σε κάθε βήμα.
- Κι όταν το outlet γεμίζει κόσμο, είσαι εκεί: γρήγορη, άμεση εξυπηρέτηση και πώληση ετοιμοπαράδοτων προϊόντων. Ο κοινός παρονομαστής σε όλα είναι ένας, η πώληση. Δεν πρόκειται για θέση αποθήκης ή πακεταρίσματος, είναι εξυπηρέτηση που πουλάει και κρατάει τους πελάτες κοντά μας.
Η καθημερινότητά σου
- Εξυπηρέτηση των online πελατών μέσω τηλεφώνου, chat και email.
- Καταχώρηση, παρακολούθηση και ολοκλήρωση των παραγγελιών του e-shop.
- Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και επιστροφών, με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.
- Υποστήριξη των πωλήσεων στον χώρο του outlet, όταν το απαιτεί η κίνηση.
- Φροντίδα για την τακτοποίηση και την εικόνα του καταστήματος.
Το προφίλ σου
- Είσαι οργανωτικός/ή και δουλεύεις άνετα με πολλά πράγματα ταυτόχρονα.Το multitasking σε βρίσκει σύμμαχο, όχι εχθρό.
- Επικοινωνείς καθαρά και ευγενικά, γραπτά και προφορικά, ξέρεις να κρατάς τον πελάτη ήρεμο ακόμη κι όταν κάτι πήγε στραβά.
- Δεν απαιτείται προϋπηρεσία, αφού σε εκπαιδεύουμε εμείς. Εμπειρία σε πωλήσεις λιανικής θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα.
- Άνεση με τον υπολογιστή και τα ψηφιακά εργαλεία. Γνώση ERP ή πλατφόρμας e-shop θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Καλή γνώση Αγγλικών, γραπτά και προφορικά.
- Μια βασική αίσθηση του interior και του home living είναι ευπρόσδεκτη, όχι όμως απαραίτητη.
- Αν σε ενδιαφέρει να χτίσεις σταθερή πορεία στο e-commerce και τις πωλήσεις, εδώ θα βρεις χώρο να εξελιχθείς.
Τι θα βρεις κοντά μας
- Σταθερό μισθό και bonus που ανταμείβει την επιτυχία.
- Έκπτωση προσωπικού στα προϊόντα μας.
- Συνεχή εκπαίδευση στα προϊόντα, τα συστήματα και τις τεχνικές πώλησης & εξυπηρέτησης.
- Πενθήμερη εργασία με βάρδιες, από Δευτέρα έως Σάββατο, και ρεπό εντός της εβδομάδας.
- Μια ομάδα που δουλεύει με ρυθμό και κοινό στόχο.
- Προοπτικές εξέλιξης μέσα στον όμιλο Life Concept, που μεγαλώνει, με σήματα όπως η BoConcept και η Kave Home.