Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της, δυναμικά αναπτυσσόμενης εταιρείας στον κλάδο των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της θέσης Υπάλληλοι Τηλεφωνικών Ερευνών (Part-time).
Αν διαθέτεις επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και υπομονή, σου αρέσει η τηλεφωνική επικοινωνία και αναζητάς εργασία με ευέλικτο ωράριο, αυτή η θέση μπορεί να είναι η κατάλληλη για εσένα!
Ως Υπάλληλος Τηλεφωνικών Ερευνών, θα συμμετέχεις στη διεξαγωγή δημοσκοπήσεων πραγματοποιώντας τηλεφωνικές συνεντεύξεις.
Αρμοδιότητες:
- Διενέργεια τηλεφωνικών συνεντεύξεων στο πλαίσιο δημοσκοπήσεων και ερευνών αγοράς ή κοινής γνώμης, σύμφωνα με το εγκεκριμένο ερωτηματολόγιο και τις οδηγίες κάθε έρευνας.
- Χρήση ηλεκτρονικής πλατφόρμας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για την πραγματοποίηση των κλήσεων και την ακριβή καταγραφή των απαντήσεων σε πραγματικό χρόνο.
- Επικοινωνία με τους συμμετέχοντες στο δείγμα των πολιτών, με επαγγελματισμό, ευγένεια και υπομονή, δημιουργώντας ένα κλίμα εμπιστοσύνης που διευκολύνει την ομαλή διεξαγωγή της συνέντευξης.
- Τήρηση απόλυτης ουδετερότητας καθ’ όλη τη διάρκεια της συνέντευξης, χωρίς σχολιασμό, προσωπικές τοποθετήσεις ή οποιαδήποτε προσπάθεια επηρεασμού των απαντήσεων.
- Πιστή τήρηση των οδηγιών, των διαδικασιών, των κανόνων δειγματοληψίας και των απαιτούμενων quotas κάθε έρευνας.
- Προσεκτική και ακριβής καταχώριση των δεδομένων, με ιδιαίτερη έμφαση στη λεπτομέρεια και στην αποφυγή λαθών κατά τη συλλογή και καταγραφή των απαντήσεων.
- Διαχείριση περιπτώσεων μη διαθεσιμότητας, άρνησης συμμετοχής ή διακοπής της συνέντευξης, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα πρωτόκολλα της έρευνας.
- Διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών και της ορθής διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων των συμμετεχόντων, σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες και απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.