Supervisor Call Center – Nova Customer Support

Πλήρης Απασχόληση

Η Ώθηση, στο πλαίσιο της δυναμικής συνεργασίας της με τη Nova Customer Support, αναζητά έναν έμπειρο Supervisor Call Center που θέλει να κάνει τη διαφορά.

Αν έχεις μάθει να δουλεύεις με στόχους, να αναπτύσσεις ανθρώπους και να ανεβάζεις το επίπεδο μιας ομάδας, τότε πρέπει να μιλήσουμε.

Ψάχνουμε έναν ηγέτη που δεν περιορίζεται στη διαχείριση της καθημερινότητας, αλλά εμπνέει, οργανώνει και ανεβάζει την απόδοση της ομάδας του σε σταθερά υψηλό επίπεδο.

Ο ρόλος σου:

• Θα ηγείσαι και θα αναπτύσσεις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών
• Θα διασφαλίζεις την επίτευξη ποσοτικών και ποιοτικών στόχων
• Θα αναλύεις δείκτες απόδοσης και θα μετατρέπεις τα δεδομένα σε ξεκάθαρες ενέργειες βελτίωσης
• Θα διαχειρίζεσαι απαιτητικά περιστατικά με επαγγελματισμό και ψυχραιμία
• Θα συμβάλλεις ενεργά στη συνεχή αναβάθμιση των διαδικασιών

• Εμπειρία σε περιβάλλον call center
• Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάπτυξης και παρακίνησης ομάδων
• Δυναμική προσωπικότητα με οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες
• Άνεση στη λήψη αποφάσεων και στη διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων
• Πολύ καλή χρήση CRM & τηλεφωνικών συστημάτων
• Άριστη γνώση Ελληνικών & καλή γνώση Αγγλικών

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Bonus βάσει απόδοσης
• Ρόλο με πραγματικό impact σε μεγάλο τηλεπικοινωνιακό project
• Περιβάλλον που επιβραβεύει την πρωτοβουλία και τη συνέπεια
• Ευκαιρίες εξέλιξης σε μια εταιρεία που αναπτύσσεται δυναμικά

Αν ξέρεις να χτίζεις δυνατές ομάδες, να πετυχαίνεις στόχους και να οδηγείς την απόδοση στο επόμενο επίπεδο, τότε αυτή είναι η ευκαιρία σου να εξελιχθείς σε ένα περιβάλλον που κινείται μπροστά

Στείλε μας το βιογραφικό σου και γίνε μέλος της ομάδας της Ώθησης!