Υπάλληλος Υποδοχής - Front Office Agent | Santorini Heart

To Santorini Heart 5* Resort (www.santoriniheart.com) στην Σαντορίνη

αναζητά

Υπάλληλος Υποδοχής | Front Office Agent 

Ποιοι είμαστε

Το Santorini Heart είναι ένα νέο ξενοδοχείο 5 αστέρων στη μαγευτική Σαντορίνη, όπου η πολυτέλεια μεταφράζεται ως κάτι πολύ βαθύτερο από εντυπωσιακά δωμάτια και καλοσχεδιασμένους χώρους. Επιδιώκουμε να χαρίσουμε στους επισκέπτες μας στιγμές που θα θυμούνται για πάντα, μέσα από την ξεχωριστή αρχιτεκτονική μας, τη δημιουργική γαστρονομία και τη φροντίδα που προσφέρουμε με πραγματική θέρμη. Εδώ, κάθε στιγμή αποτελεί πηγή έμπνευσης, και εσείς είστε το κλειδί για να κάνουμε αυτό το όραμα πραγματικότητα. Ως μέλος της ομάδας μας, θα λάβετε ολοκληρωμένη εκπαίδευση, και θα έχετε την ευκαιρία να αναπτύξετε την καριέρα σας και να εργαστείτε σε ένα ευχάριστο περιβάλλον, απολαμβάνοντας ταυτόχρονα ανταγωνιστικές αποδοχές και προνόμια.

Ο ρόλος

Αναζητάμε ενθουσιώδεις νέους συνεργάτες, οι οποίοι θα ενταχθούν στην ομάδα μας ως Receptionist. Στη θέση αυτή, θα είστε υπεύθυνοι για την υποδοχή και το καλωσόρισμα των επισκεπτών, τη διαχείριση των αιτημάτων τους και τη δημιουργία ενός θερμού και ευχάριστου περιβάλλοντος που θα κάνει κάθε διαμονή αξέχαστη.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης στους επισκέπτες μέσω της διαχείρισης check-in, check-out και ανάθεσης δωματίων, με ευγένεια και αποτελεσματικότητα.
• Διαχείριση των αναγκών των επισκεπτών και παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας μια αξέχαστη διαμονή.
• Διατήρηση ήρεμης και επαγγελματικής στάσης, ακόμα και σε συνθήκες υψηλής πίεσης, με άμεση και αποτελεσματική διαχείριση των παραπόνων των επισκεπτών.
• Αποτελεσματική επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής.
• Διαχείριση αιτημάτων επισκεπτών μέσω τηλεφώνου, email και δια ζώσης, με αποτελεσματικότητα και προσωπική προσέγγιση.
• Διατήρηση της οργάνωσης, της καθαριότητας και της φιλόξενης ατμόσφαιρας στο χώρο της ρεσεψιόν ανά πάσα στιγμή.
• Συμβολή στη λειτουργία του ξενοδοχείου με ομαδικό πνεύμα και υποστήριξη σε άλλες εργασίες όπου απαιτείται

Εμπειρία και προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία σε θέση front office ή εξυπηρέτησης πελατών σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων 
• Εμπειρία με το σύστημα Protel PMS ή αντίστοιχο λογισμικό κρατήσεων 
• Άριστες προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας στην αγγλική γλώσσα.
• Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα ιεράρχησης εργασιών σε ένα απαιτητικό περιβάλλον.
• Πτυχίο Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων, Τουρισμού ή συναφούς κλάδου θα εκτιμηθεί 

Τι προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 
• Διαμονή εφόσον απαιτείται
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα εξέλιξης εντός του ομίλου

Αν είστε παθιασμένοι με την προσφορά αυθεντικής φιλοξενίας στους επισκέπτες μας, θέλουμε να μάθουμε για εσάς και να δουλέψουμε μαζί σας.

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπίζονται αυστηρά εμπιστευτικά.