Reservation / Administration Manager

Η Live & Travel Greece, μία από τις πιο αναπτυσσόμενες εταιρείες στον χώρο της διαχείρισης ακινήτων και πολυτελών καταλυμάτων σε Αθήνα & Μύκονο, αναζητά έναν Reservation / Administration Manager για να ενισχύσει την ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή μιας υψηλού επιπέδου, ξεχωριστής εμπειρίας φιλοξενίας.

Με χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει πολυτελείς βίλες, premium rooftops, σύγχρονα city apartments και curated concierge services, η Live & Travel Greece συνδυάζει σύγχρονη διαχείριση, προσωποκεντρική φιλοξενία και υψηλή αισθητική.

Αναπτυσσόμαστε ταχύτατα και αναζητούμε το κατάλληλο άτομο που θα αποτελέσει κομβικό μέλος της ομάδας μας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση όλων των κρατήσεων μέσω Airbnb, Booking.com & direct channels, με ακρίβεια και συνέπεια.
• Καθημερινή επικοινωνία με επισκέπτες (email, WhatsApp, τηλεφωνικά) και διαχείριση ειδικών αιτημάτων.
• Συντονισμός check-in / check-out σε συνεργασία με την ομάδα Operations & Housekeeping.
• Παρακολούθηση διαθεσιμότητας, τιμών και inventory με γνώμονα τη μεγιστοποίηση εσόδων και πληρότητας.
• Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και παραπόνων με άμεση και αποτελεσματική επίλυση.
• Διοικητική υποστήριξη σε reports, αρχεία, συμβόλαια, συνεργάτες.
• Συνεχής βελτίωση διαδικασιών κρατήσεων και του συνολικού guest journey

Ποιοι είμαστε — Η κουλτούρα μας

Αναζητούμε άτομα που:

• Τοποθετούν τον επισκέπτη στο κέντρο της εμπειρίας.
• Δουλεύουν ομαδικά, επικοινωνιακά και με επαγγελματισμό.
• Αγαπούν τις λεπτομέρειες, την οργάνωση και το hospitality.
• Θέλουν να εξελιχθούν σε μία εταιρεία που μεγαλώνει γρήγορα και επενδύει στους ανθρώπους της.

• Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση κρατήσεων (Airbnb, Booking.com ή αντίστοιχο περιβάλλον).
• Άριστη γνώση Ελληνικών & Αγγλικών.
• Ικανότητα multitasking & επικοινωνίας σε απαιτητικό περιβάλλον.
• Εμπειρία με OTA, PMS, channel managers και εργαλεία όπως Excel και Google Sheets.
• Επαγγελματισμός και άνεση στη διαχείριση πελατών.

Επιθυμητά Προσόντα (Bonus)

• Σπουδές σε Hospitality, Business ή συναφή κλάδο.
• Προϋπηρεσία σε πολυτελείς ή high-end καταλύματα.
• Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών.
• Κατανόηση travel trends & διεθνούς πελατολογίου.

• Υβριδικό μοντέλο εργασίας(γραφεία στην Αθήνα  & remote).
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Δυναμικό εργασιακό περιβάλλον σε μια εταιρεία που επεκτείνεται συνεχώς.
• Εκπαίδευση & καθοδήγηση σε hospitality, operations & revenue.
• Ευκαιρίες ουσιαστικής εξέλιξης καθώς διευρύνεται το portfolio της εταιρείας.