Στέλεχος Υποστήριξης Εμπορικών Εφαρμογών

Αναζητούμε Στέλεχος Υποστήριξης Εμπορικών Εφαρμογών / ERP για να ενταχθεί στην ομάδα μας στη Νέα Φιλαδέλφεια.

Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται εδώ και 16 χρόνια στον χώρο της μηχανογράφησης, αναπτύσσοντας και υποστηρίζοντας σύγχρονες εμπορικές εφαρμογές για επιχειρήσεις.

Η θέση αφορά την καθημερινή υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν εμπορικές λύσεις στους τομείς:

ERP, eCommerce, Retail και F&B / Εστίαση.

Ο ρόλος δεν αφορά αποκλειστικά προγραμματισμό. Αφορά κυρίως την κατανόηση των αναγκών του πελάτη, την υποστήριξη στη χρήση των εφαρμογών, την επίλυση λειτουργικών ζητημάτων και τη σωστή καθοδήγηση των επιχειρήσεων στην καθημερινή τους λειτουργία.

Τι θα κάνετε στην πράξη

Στην καθημερινότητά σας θα ασχολείστε με:

• Υποστήριξη πελατών στη χρήση εμπορικών εφαρμογών και ERP συστημάτων
• Κατανόηση και καταγραφή λειτουργικών αναγκών πελατών
• Παροχή οδηγιών και πρακτικών λύσεων σε θέματα καθημερινής χρήσης
• Συνεργασία με την εσωτερική ομάδα για την επίλυση τεχνικών ή λειτουργικών ζητημάτων
• Παρακολούθηση αιτημάτων πελατών και συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας τους
• Εξοικείωση με λύσεις που αφορούν λιανική, ηλεκτρονικό εμπόριο, εστίαση και εμπορική διαχείριση

Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει:

• Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε υποστήριξη εμπορικών εφαρμογών, ERP ή συναφές αντικείμενο
• Καλή κατανόηση βασικών επιχειρησιακών διαδικασιών
• Άνεση στην επικοινωνία με πελάτες
• Ικανότητα κατανόησης προβλημάτων και παροχής πρακτικών λύσεων
• Υπευθυνότητα, επαγγελματισμό και ομαδικό πνεύμα
• Διάθεση για μάθηση και εξέλιξη σε ένα απαιτητικό αλλά δημιουργικό περιβάλλον

Θα εκτιμηθεί

• Προηγούμενη εμπειρία σε εφαρμογές ERP, εμπορικής διαχείρισης ή λιανικής
• Εμπειρία σε περιβάλλοντα eCommerce, Retail ή F&B / Εστίασης
• Κατανόηση διαδικασιών πωλήσεων, αποθήκης, παραγγελιών, τιμολόγησης ή ταμειακής λειτουργίας
• Εμπειρία σε customer support, helpdesk ή application support

• Πλήρη απασχόληση
• Αποδοχές ανάλογες με την εμπειρία και τα προσόντα
• Bonus αποδοτικότητας
• Εκπαίδευση σε λύσεις ERP, eCommerce, Retail και F&B
• Δυνατότητα επιλογής μίας πιστοποίησης πρακτικής αξίας σε βασικό ψηφιακό εργαλείο
• Σταθερό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτική επαγγελματικής και μισθολογικής εξέλιξης μέσα στην εταιρεία

Σε ποιους ταιριάζει η θέση

Η θέση ταιριάζει σε ανθρώπους που έχουν ήδη εμπειρία στην υποστήριξη εμπορικών εφαρμογών ή ERP και θέλουν να εξελιχθούν σε έναν ρόλο με μεγαλύτερη εξειδίκευση.

Είναι κατάλληλη για υποψηφίους που θέλουν να βρίσκονται κοντά στον πελάτη, να λύνουν πραγματικά επιχειρησιακά προβλήματα και να αποκτήσουν βαθύτερη γνώση σε τομείς όπως η εμπορική διαχείριση, η λιανική, το ηλεκτρονικό εμπόριο και η εστίαση.