Reservations Agent (Υπάλληλος Κρατήσεων) & Office Administrator – ξενοδοχείο Μύκονος

Πολυτελής ξενοδοχειακή μονάδα στη Μύκονο, που διακρίνεται για την υψηλή ποιότητα φιλοξενίας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, αναζητά έναν/μία δυναμικό/ή Reservations Agent απο 20 Απριλίου μέχρι 25 Οκτωβρίου. Η θέση πρόκειται για μόνιμη 12(μήνες τον χρόνο) με δυνατότητα εργασίας απο το σπίτι (remote) κατά τους χειμερινούς μήνες.

Στόχος μας είναι να εντάξουμε στην ομάδα μας έναν επαγγελματία που θα αποτελέσει την «πρώτη φωνή» του ξενοδοχείου, μετατρέποντας κάθε ενδιαφέρον σε μια επιβεβαιωμένη κράτηση και μια μοναδική εμπειρία για τον επισκέπτη. 

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση και επεξεργασία κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων (Booking.com, Expedia).
• Παροχή αναλυτικών πληροφοριών για τους τύπους δωματίων, τις τιμές, τις παροχές και τις ειδικές προσφορές του ξενοδοχείου.
• Εφαρμογή τεχνικών upselling και cross-selling για τη μεγιστοποίηση των εσόδων ανά κράτηση.
• Καταχώριση και ενημέρωση των στοιχείων στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα (Protel) με απόλυτη ακρίβεια.
• Διαχείριση ακυρώσεων, τροποποιήσεων και ειδικών αιτημάτων των πελατών.
• Σύνταξη και αποστολή επίσημων προσφορών και επιβεβαιώσεων κράτησης.
• Γραμματιακή υποστήριξη στον Υπεύθυνο

• Προϋπηρεσία σε τμήμα κρατήσεων ή υποδοχής ξενοδοχείου.
• Άριστη γνώση ξενοδοχειακών λογισμικών (Protel).
• Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες.
• Πολύ καλή γνώση MS Office και εμπειρία στη χρήση Channel Managers.
• Οργανωτικό πνεύμα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών (multi-tasking).

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 1.400€ καθαρά μηνιαίως.
• Διαμονή και διατροφή.
• 7/7 ημέρες εργασίας (κατά την καλοκαιρινή σεζόν)
• 9:00 - 17:00 σταθερό ωράριο
• Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας με δυνατότητες εξέλιξης.
• Συνεχής εκπαίδευση στα πρότυπα λειτουργίας της εταιρείας.