Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα
28/2/2026

Guest Relations / Δημόσιες Σχέσεις

Τουρισμός - Ξενοδοχεία

Πόλη ΠΗΓΑΔΙΑ | ΚΑΡΠΑΘΟΣ
Απασχόληση Πλήρης απασχόληση
Επίπεδο Σπουδών ΙΕΚ, ΤΕΙ, ΑΕΙ

Περιγραφή

  • Παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης υψηλού επιπέδου σε VIP και απαιτητικούς πελάτες.
  • Διασφάλιση άριστης εμπειρίας φιλοξενίας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής.
  • Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων με διακριτικότητα, επαγγελματισμό και άμεση επίλυση.
  • Προετοιμασία και παρακολούθηση VIP αφίξεων (welcome amenities, ειδικές παροχές, anniversary arrangements).
  • Συνεχής επικοινωνία με τα τμήματα Front Office, Housekeeping, F&B και Κρατήσεων για την ομαλή ροή της εξυπηρέτησης.
  • Παρακολούθηση online κριτικών και διαχείριση απαντήσεων με γνώμονα τη διατήρηση της άριστης φήμης του ξενοδοχείου.
  • Συλλογή και ανάλυση feedback πελατών.
  • Ικανότητα προώθησης των υπηρεσιών και παροχών του ξενοδοχείου (F&B outlets, spa, premium experiences, room upgrades).
  • Ενεργή συμβολή στην αύξηση των εσόδων μέσω στρατηγικού upselling και cross-selling.
  • Συμμετοχή στην επίτευξη των στόχων πωλήσεων του τμήματος Front Office / Guest Experience.
  • Καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης που οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και θετικές συστάσεις.
  • Υποστήριξη σε εταιρικές εκδηλώσεις και δράσεις προβολής του ξενοδοχείου.
  • Τήρηση των standards ποιότητας και πολυτελούς φιλοξενίας της επιχείρησης.

Απαραίτητα Προσόντα

  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2–3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε 4* ή 5* ξενοδοχείο.
  • Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας (γραπτά & προφορικά). 
  • Πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (επιθυμητή: Ιταλικά, Γερμανικά).
  • Άριστη γνώση Η/Υ (MS Office).
  • Γνώση και χρήση ξενοδοχειακού προγράμματος Protel.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών με επαγγελματισμό και ευγένεια.
  • Πελατοκεντρική αντίληψη και προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
  • Επαγγελματική παρουσία και ομαδικό πνεύμα.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
  • Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε δυναμικό και πολυτελές περιβάλλον.
  • Συνεχής εκπαίδευση σε πρότυπα luxury hospitality.
  • Άριστο εργασιακό περιβάλλον υψηλών προδιαγραφών.

Αίτηση - Αποστολή Βιογραφικού

Σας ενδιαφέρει η θέση εργασίας; Εγγραφείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.