Το Pefki Deluxe Residences αναζητά Υπεύθυνο/η Ρεσεψιόν (Front Office Supervisor/Manager) για τη στελέχωση της Υποδοχής.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα έχει ενεργό ρόλο στην ομαλή λειτουργία της ρεσεψιόν, στη διαχείριση κρατήσεων και στην παροχή υψηλού επιπέδου φιλοξενίας, με στόχο την άριστη εμπειρία των επισκεπτών.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Οργάνωση και επίβλεψη της λειτουργίας της Ρεσεψιόν.
- Διαχείριση αφίξεων/αναχωρήσεων, check-in / check-out και ειδικών αιτημάτων επισκεπτών
- Συντονισμός με Housekeeping, Maintenance και λοιπά τμήματα για σωστή ροή εργασιών και ενημέρωση κατάστασης δωματίων
- Επικοινωνία με πελάτες και παρακολούθηση ημερήσιου πλάνου (arrivals/departures)
- Διαχείριση παραπόνων/αιτημάτων με επαγγελματισμό, ταχύτητα και προσανατολισμό στη λύση
- Έλεγχος ορθότητας χρεώσεων, πληρωμών και τήρηση διαδικασιών/standards του καταλύματος
- Παρακολούθηση και υποβολή βασικών ενημερώσεων/αναφορών προς τον ιδιοκτήτη