Περιγραφή Θέσης
Ο/Η Υπεύθυνος/η Κρατήσεων θα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και τον συντονισμό όλων των καναλιών κρατήσεων — Τουριστικά Πρακτορεία, OTAs (Booking.com, Expedia κ.ά.), Bed Banks (Hotelbeds, Sunhotels κ.ά.), καθώς και Ατομικές και Ομαδικές κρατήσεις — διασφαλίζοντας ακρίβεια, αποδοτικότητα και στενή συνεργασία με την Διεύθυνση.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση και επίβλεψη όλων των καναλιών κρατήσεων (Τουριστικά Πρακτορεία, OTAs, Bed Banks, Ατομικές & Ομαδικές κρατήσεις)
- Επίβλεψη και συντονισμός της ομάδας κρατήσεων για την ομαλή καθημερινή λειτουργία
- Καταχώρηση και ενημέρωση τιμών, διαθεσιμότητας και προσφορών σε όλα τα κανάλια διανομής
- Παρακολούθηση και διαχείριση extranets OTAs και συστημάτων Channel Manager
- Στενή συνεργασία με τον/την Revenue Manager για την εφαρμογή στρατηγικών τιμολόγησης και απόδοσης
- Διασφάλιση ακρίβειας δεδομένων και σωστής διαχείρισης κρατήσεων στο σύστημα Protel PMS
- Ανάλυση τάσεων κρατήσεων, ζήτησης και ανταγωνισμού
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών και ομαδικών κρατήσεων με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα