Στην KaveHome / BoConcept, η σχέση μας με τον πελάτη δεν τελειώνει στην πώληση – εκεί ακριβώς ξεκινά η δέσμευσή μας για μια κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης! Αναζητούμε έναν/μία After Sales Customer Support συνεργάτη που διαθέτει ενσυναίσθηση, ψυχραιμία και πάθος για την εξεύρεση λύσεων, ώστε να διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης μας νιώθει απόλυτα ικανοποιημένος.
🔎 Ο Ρόλος σου
Ως μέλος της ομάδας After Sales, θα είσαι ο άνθρωπος-"κλειδί" για την υποστήριξη των πελατών μας μετά την αγορά:
- Διαχείριση Πελατών & Παραπόνων: Υποδοχή και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και θετική διάθεση.
- Επίλυση Προβλημάτων: Εύρεση άμεσων και δίκαιων λύσεων σε τεχνικά ζητήματα, καθυστερήσεις ή αστοχίες.
- Επικοινωνία: Διατήρηση συνεχούς επαφής με τον πελάτη μέχρι την οριστική διευθέτηση του αιτήματός του.
- Συντονισμός: Συνεργασία με τα τμήματα αποθήκης, λογιστηρίου και μεταφορών για την ταχεία εξυπηρέτηση των αναγκών του πελάτη.