Reservations & Guest Experience Coordinator (Short-Term Rentals) Maryland Property Services | Athens

Η Maryland Property Services αναζητά συνεργάτη για πρωινή απασχόληση στο τμήμα κρατήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, με αντικείμενο τη διαχείριση διαμερισμάτων εντός Αθήνας και εξοχικών κατοικιών στην υπόλοιπη Ελλάδα.

Ο ρόλος συνδυάζει κρατήσεις, καθημερινή επικοινωνία με πελάτες, συντονισμό λειτουργικών θεμάτων και υποστήριξη νέων συνεργασιών, σε ένα δυναμικό περιβάλλον short-term rentals.

Αρμοδιότητες

Διαχείριση κρατήσεων νέων και υφιστάμενων πελατών μέσω τηλεφώνου, email, WhatsApp, Viber και SMS

Χειρισμός channel manager και παρακολούθηση κρατήσεων σε πολλαπλές πλατφόρμες

Καθημερινή επικοινωνία με επισκέπτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους

Αποστολή οδηγιών άφιξης και σωστός προγραμματισμός της εμπειρίας του πελάτη πριν το check-in

Επικοινωνία και συντονισμός με ιδιοκτήτες, τεχνικούς, συνεργεία καθαρισμού και το προσωπικό της εταιρείας για θέματα συντήρησης και εύρυθμης λειτουργίας

Υποστήριξη νέων πελατών, προετοιμασία προσφορών και συμμετοχή στη διαδικασία πώλησης υπηρεσιών

Παρακολούθηση, διαχείριση και υποστήριξη σε θέματα αρνητικών κριτικών / reviews

Προγραμματισμός καθαρισμών και παρακολούθηση της σωστής εκτέλεσης

Καταγραφή και οργάνωση μηνιαίων εσόδων για υποστήριξη λογιστηρίου

Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση κρατήσεων, hospitality, short-term rentals ή εξυπηρέτησης πελατών

Εξοικείωση με booking platforms, PMS ή channel manager

Πολύ καλή γραπτή και προφορική επικοινωνία

Ικανότητα οργάνωσης, multitasking και αποτελεσματικής διαχείρισης καθημερινών ζητημάτων

Πελατοκεντρική αντίληψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων

Πολύ καλή χρήση Η/Υ και digital εργαλείων

Καλή γνώση Ελληνικών και Αγγλικών

Θα εκτιμηθεί επιπλέον

Προϋπηρεσία σε εταιρεία διαχείρισης καταλυμάτων ή ξενοδοχειακό περιβάλλον

Εμπειρία σε επικοινωνία με ιδιοκτήτες και συνεργάτες

Εμπειρία σε review handling και basic sales support

Σταθερό πρωινό ωράριο

1 ημέρα remote εργασία την εβδομάδα

Bonus επί πωλήσεων / νέων συνεργασιών

Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας

Δυνατότητα εξέλιξης σε αναπτυσσόμενη εταιρεία διαχείρισης ακινήτων

Αν σε ενδιαφέρει να εργαστείς σε ένα δυναμικό περιβάλλον short-term rentals, στείλε μας το βιογραφικό σου.