Gensets Aftersales & Operations Manager

Για λογαριασμό πελάτη μας, κορυφαίας εταιρείας που δραστηριοποιείται στον χώρο των Ηλεκτροπαραγωγών Ζευγών (Η/Ζ), UPS και λύσεων κρίσιμης ισχύος, αναζητούμε έναν έμπειρο Gensets Aftersales & Operations Manager.

Ο ρόλος αποτελεί κομβική θέση για την καθημερινή επιχειρησιακή λειτουργία του τμήματος Aftersales & Operations, με ευθύνη στον συντονισμό τεχνικών εργασιών, τη διαχείριση ομάδας, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας των υπηρεσιών service.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχειρίζεται και συντονίζει την καθημερινή λειτουργία του τμήματος Aftersales & Operations
• Καθορίζει προτεραιότητες και κατανέμει αποτελεσματικά τον φόρτο εργασίας της ομάδας
• Συντονίζει προληπτικές συντηρήσεις, αποκαταστάσεις βλαβών, θέσεις σε λειτουργία (commissioning), επισκευές, μισθώσεις εξοπλισμού και επείγουσες παρεμβάσεις
• Παρακολουθεί το ημερήσιο και εβδομαδιαίο πρόγραμμα εργασιών, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη αξιοποίηση τεχνικών και συνεργατών
• Διοικεί και καθοδηγεί την τεχνική ομάδα, θέτοντας πρότυπα ποιότητας, συνεργασίας και επαγγελματικής συμπεριφοράς
• Λειτουργεί ως σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα τεχνικά ή πελατειακά περιστατικά που απαιτούν αυξημένη διαχείριση
• Εξασφαλίζει την τήρηση των συμφωνημένων χρόνων απόκρισης και επιπέδων εξυπηρέτησης (SLAs)
• Παρακολουθεί την ορθή καταγραφή εργασιών, αναφορών και δεδομένων στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας
• Συνεργάζεται με πελάτες, προμηθευτές, εξωτερικούς συνεργάτες και εσωτερικά τμήματα για την αποτελεσματική υλοποίηση των εργασιών
• Παρακολουθεί βασικούς λειτουργικούς και οικονομικούς δείκτες απόδοσης και συμβάλλει στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών
• Συμμετέχει στον προγραμματισμό πόρων και στη βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποδοτικότητας του τμήματος

• Πτυχίο Ηλεκτρολόγου ή Μηχανολόγου Μηχανικού ή αντίστοιχο τεχνικό υπόβαθρο
• Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας σε τεχνικό service, aftersales, field service ή συναφή τεχνικό κλάδο
• Εμπειρία σε Ηλεκτροπαραγωγά Ζεύγη (Η/Ζ), λύσεις κρίσιμης ισχύος, βιομηχανικό ή ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό θα θεωρηθεί ιδιαίτερα σημαντικό πλεονέκτημα
• Προϋπηρεσία σε διοίκηση ή λειτουργικό συντονισμό τεχνικής ομάδας
• Καλή κατανόηση προγραμματισμού εργασιών service, διαχείρισης βλαβών και παρακολούθησης SLA
• Εμπειρία στη χρήση ERP, ticketing ή reporting συστημάτων. Γνώση PYLON θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Ικανότητα ανάλυσης τεχνικών απαιτήσεων και λήψης αποφάσεων σε απαιτητικά επιχειρησιακά περιβάλλοντα

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
• Εταιρικό αυτοκίνητο
• Διατακτικές σίτισης
• Σταθερό περιβάλλον εργασίας σε αναπτυσσόμενη εταιρεία
• Ρόλο με ουσιαστική επίδραση στη λειτουργία και την εμπειρία πελάτη
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και συμμετοχής στη διαμόρφωση της στρατηγικής του τμήματος