Στέλεχος Τεχνικής Υποστήριξης Λογισμικού & Συστημάτων Ποιότητας

Η Παντελίδης Α.Ε., με πολυετή παρουσία στον χώρο της βιομηχανικής ζύγισης, των αυτοματισμών και του συσκευαστικού εξοπλισμού, αναζητά συνεργάτη για τη στελέχωση του τμήματος Τεχνικής Υποστήριξης Λογισμικού & Συστημάτων Ποιότητας.

Η θέση συνδυάζει την καθημερινή τεχνική υποστήριξη εφαρμογών λογισμικού, τη βασική υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων, τη συμμετοχή στη διαχείριση των συστημάτων ποιότητας της εταιρείας, καθώς και την παροχή γραμματειακής και οργανωτικής υποστήριξης σε επιμέρους δραστηριότητες.

Απευθύνεται σε υποψηφίους με τεχνικό υπόβαθρο, εξοικείωση με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές, οργανωτικές ικανότητες και ενδιαφέρον για την απόκτηση γνώσεων σε διαφορετικά τεχνικά αντικείμενα.

Δεν απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού ή προηγούμενη εξειδίκευση στα συστήματα ποιότητας, καθώς παρέχεται εκπαίδευση στα συστήματα και στις διαδικασίες της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες

1. Τεχνική Υποστήριξη Λογισμικού & IT

• Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και βασική τεχνική υποστήριξη εφαρμογών λογισμικού που αναπτύσσει και διαθέτει η εταιρεία.
• Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη πελατών για την αντιμετώπιση συνηθισμένων τεχνικών προβλημάτων, βάσει εκπαίδευσης και καθορισμένων διαδικασιών.
• Καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης, σε συνεργασία με τα αρμόδια τεχνικά τμήματα.
• Υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας των υπολογιστών, περιφερειακών συσκευών και εφαρμογών γραφείου της εταιρείας.
• Βασικές εργασίες εγκατάστασης, ρύθμισης και συντήρησης υπολογιστών και λογισμικού.

2. Διαχείριση Συστημάτων Ποιότητας & Πιστοποιήσεων

• Συμμετοχή στην οργάνωση, παρακολούθηση και διαχείριση των συστημάτων ποιότητας της εταιρείας, με έμφαση στα ISO/IEC 17025 και Module D.
• Τήρηση, ενημέρωση και αρχειοθέτηση των απαιτούμενων εγγράφων, εντύπων, αρχείων και διαδικασιών.
• Παρακολούθηση προγραμματισμένων ελέγχων, επιθεωρήσεων, προθεσμιών και απαιτούμενων ενεργειών.
• Συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα για τη συγκέντρωση και επικαιροποίηση των απαραίτητων στοιχείων τεκμηρίωσης.
• Υποστήριξη κατά την προετοιμασία και διεξαγωγή εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων.
• Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων και διορθωτικών ενεργειών που προκύπτουν από τις διαδικασίες ελέγχου και πιστοποίησης.

3. Γραμματειακή & Οργανωτική Υποστήριξη

• Παροχή γραμματειακής και διοικητικής υποστήριξης στις καθημερινές δραστηριότητες του αρμόδιου τμήματος.
• Παρακολούθηση και διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (emails), σε άμεση συνεργασία με τον υπεύθυνο του τμήματος.
• Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων, προγραμματισμένων ενεργειών και επικοινωνιών με πελάτες και συνεργάτες.
• Οργάνωση και αρχειοθέτηση εγγράφων, πληροφοριών και λοιπών στοιχείων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του τμήματος.
• Υποστήριξη στον συντονισμό καθημερινών εργασιών και στην επικοινωνία με συνεργάτες του εσωτερικού και του εξωτερικού.
• Σταδιακή συμμετοχή σε πρόσθετες οργανωτικές και υποστηρικτικές δραστηριότητες, ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας.

• Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ/ΣΑΕΚ σε Πληροφορική, Μηχανική ή άλλη συναφή τεχνική ειδικότητα.
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών και λειτουργικών συστημάτων Windows.
• Καλή γνώση εφαρμογών Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας, ιδιαίτερα στην κατανόηση τεχνικών εγχειριδίων και στη γραπτή επικοινωνία.
• Οργανωτικότητα, μεθοδικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα κατανόησης και εφαρμογής τεχνικών οδηγιών και τυποποιημένων διαδικασιών.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και διάθεση εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών.
• Υπευθυνότητα, συνέπεια και διάθεση εκμάθησης νέων αντικειμένων.
• Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
• Επιθυμητά Προσόντα – Θα Συνεκτιμηθούν

Βασικές γνώσεις δικτύων υπολογιστών (TCP/IP, LAN, απομακρυσμένη πρόσβαση).

• Εξοικείωση με εγκαταστάσεις λογισμικού, περιφερειακές συσκευές και αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων Η/Υ.
• Βασική γνώση βάσεων δεδομένων SQL Server ή σχετικών εφαρμογών.
• Προϋπηρεσία σε θέση IT Support, Helpdesk, τεχνικής υποστήριξης λογισμικού ή αντίστοιχο αντικείμενο.
• Γνώση ή προηγούμενη ενασχόληση με συστήματα διαχείρισης ποιότητας, πρότυπα ISO ή διαδικασίες πιστοποίησης.
• Εξοικείωση με βιομηχανικό εξοπλισμό, αυτοματισμούς ή πληροφοριακά συστήματα παραγωγής.
• Ικανότητα διαχείρισης επαγγελματικής αλληλογραφίας, οργάνωσης πληροφοριών και παρακολούθησης εκκρεμοτήτων.
• Διάθεση για σταδιακή ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων και επαγγελματική εξέλιξη.

• Άμεση πρόσληψη και πλήρης απασχόληση.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία.
• Σταθερό εργασιακό περιβάλλον σε αναπτυσσόμενη ελληνική βιομηχανική επιχείρηση.
• Συνεχής εκπαίδευση στα προϊόντα, τα συστήματα λογισμικού και τις διαδικασίες ποιότητας της εταιρείας.
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης και διεύρυνσης του τεχνικού αντικειμένου.
• Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.

Σημαντικές Πληροφορίες για τη Θέση

• Η εργασία πραγματοποιείται κατά κύριο λόγο στις εγκαταστάσεις και στα γραφεία της εταιρείας.
• Η τεχνική υποστήριξη πελατών παρέχεται κυρίως τηλεφωνικά ή μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης.
• Δεν πρόκειται για θέση ανάπτυξης λογισμικού (Software Developer) ή εξειδικευμένης διαχείρισης δικτύων και υποδομών IT.
• Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση των συγκεκριμένων συστημάτων ποιότητας, καθώς παρέχεται η απαραίτητη εκπαίδευση.
• Η θέση προσφέρει δυνατότητα σταδιακής διεύρυνσης του αντικειμένου σε νέες τεχνολογίες, εφαρμογές και δραστηριότητες της εταιρείας.

Γνωρίστε την Εταιρεία

Πριν την υποβολή της αίτησής σας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας ώστε να γνωρίσετε καλύτερα τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις δραστηριότητές μας.

Website: https://pantelidis.com/

YouTube: https://www.youtube.com/@PANTELIDIS2010

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/pantelidissa/

Έδρα εργασίας: 12ο χλμ Π.Ε.Ο. Θεσσαλονίκης – Κιλκίς

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλουν το βιογραφικό τους στο pantelidis@pantelidis.com.

Παντελίδης Α.Ε.

Βιομηχανική Ζύγιση & Αυτοματισμοί