HelpDesk & Support - CRM

Θέση Εργασίας: Support / Helpdesk για CRM Φαρμακευτικών Εταιρειών

Η εταιρεία μας, που δραστηριοποιείται στον χώρο ανάπτυξης CRM λογισμικού για φαρμακευτικές εταιρείες, αναζητά Υπάλληλο Support / Helpdesk για πλήρη απασχόληση.

Καθήκοντα

• Τηλεφωνική υποστήριξη χρηστών για ζητήματα λειτουργίας του CRM.
• Διαχείριση emails: τακτοποίηση, απαντήσεις ή προώθηση στα αρμόδια τμήματα.
• Χρήση Η/Υ για καθημερινές εργασίες υποστήριξης.
• Χρήση MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Εκπαίδευση σε όλα τα βασικά modules του CRM ώστε να μπορεί να υποστηρίξει σωστά τους χρήστες.
• Καταγραφή θεμάτων και σωστή επικοινωνία με την ομάδα ανάπτυξης όπου χρειάζεται.

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά.
• Πολύ καλή χρήση υπολογιστή και MS Office.
• Οργανωτικότητα, υπομονή και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα κατανόησης λογισμικού (θα δοθεί εκπαίδευση στο CRM).
• Βασικές γνώσεις τεχνολογίας και χρήσης web εφαρμογών.

Επιθυμητά Προσόντα (όχι απαραίτητα)

• Προϋπηρεσίασε helpdesk ή customer support.
• Καλή γνώση αγγλικών.
• Γνώση φαρμακευτικού κλάδου θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

• Πλήρη εκπαίδευση στο CRM σύστημα.
• Φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Remote/ και onsite εργασία (κατόπιν συζήτησης).

Ωράριο

09:30 – 17:30, Δευτέρα έως Παρασκευή.