Guest Relations & Social Media Coordinator

Η Rhodes Collection Hotels & Resorts, στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης και αναβάθμισης της εμπειρίας φιλοξενίας, αναζητά έναν δυναμικό και επικοινωνιακό επαγγελματία για τη θέση Guest Relations & Social Media Coordinator.

Αναζητούμε έναν οργανωτικό και δημιουργικό συνεργάτη, με πάθος για τη φιλοξενία, την επικοινωνία και τα social media, που θα συμβάλλει ενεργά τόσο στην εμπειρία των επισκεπτών όσο και στην ψηφιακή εικόνα του ομίλου.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Guest Relations & Guest Experience
• Καθημερινή παρουσία και επικοινωνία με τους επισκέπτες.
• Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους.
• Διαχείριση αιτημάτων, παρατηρήσεων και παραπόνων με στόχο την άμεση και αποτελεσματική επίλυσή τους.
• Παρακολούθηση της ικανοποίησης των επισκεπτών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
• Παρακολούθηση και διαχείριση διαδικτυακών αξιολογήσεων σε Booking.com, Google, TripAdvisor και άλλες πλατφόρμες.
• Συνεργασία με Reception, Housekeeping, F&B και Διεύθυνση για την άμεση αντιμετώπιση θεμάτων που επηρεάζουν την εμπειρία του επισκέπτη.
• Συμμετοχή στην ανάπτυξη ενεργειών που ενισχύουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των επισκεπτών.
• Social Media & Digital Presence
• Διαχείριση των εταιρικών λογαριασμών στα Social Media.
• Δημιουργία και δημοσίευση περιεχομένου, όπως φωτογραφίες, videos, stories και reels.
• Σχεδιασμός και υλοποίηση προγράμματος δημοσιεύσεων.
• Παρακολούθηση και διαχείριση σχολίων και μηνυμάτων.
• Ανάδειξη της εμπειρίας, των υπηρεσιών και της φιλοσοφίας των ξενοδοχείων μέσα από δημιουργικό και ποιοτικό περιεχόμενο.
• Συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες για φωτογραφίσεις, παραγωγή περιεχομένου και ψηφιακές καμπάνιες.
• Παρακολούθηση της απόδοσης των Social Media και υποβολή προτάσεων βελτίωσης.

• Προϋπηρεσία σε Guest Relations, Front Office, Hospitality ή αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί.
• Άριστη γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό επίπεδο.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Πολύ καλή εξοικείωση με Instagram, Facebook και σύγχρονες πλατφόρμες Social Media.
• Ικανότητα δημιουργίας ελκυστικού ψηφιακού περιεχομένου.
• Επαγγελματική παρουσία, ευγένεια και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του επισκέπτη.
• Οργανωτικότητα, δημιουργικότητα, υπευθυνότητα και ομαδικό πνεύμα.

Επιπλέον Προσόντα

• Γνώση Σουηδικών ή/και Φινλανδικών θα θεωρηθεί σημαντικό επιπλέον προσόν.
• Σπουδές στη Διοίκηση Τουρισμού, Hospitality, Marketing ή σε συναφές αντικείμενο.
• Εμπειρία στη διαχείριση online reviews και επικοινωνίας με επισκέπτες.
• Εμπειρία σε ξενοδοχείο 4* ή 5*.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα.
• Σύγχρονο και οργανωμένο επαγγελματικό περιβάλλον.
• Δημιουργικός ρόλος με ενεργή συμμετοχή στην εμπειρία των επισκεπτών και στην εικόνα του ομίλου.
• Δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.
• Προοπτική μακροχρόνιας συνεργασίας.

Rhodes Collection Hotels & Resorts

Quality • Hospitality • Continuous Improvement