Θέσεις εργασίας στην Ελλάδα
11/3/2026

Customer Care Agent

Τηλεφωνικές Υπηρεσίες

Πόλη ΠΕΙΡΑΙΑΣ | ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ
Απασχόληση Πλήρης απασχόληση
Επίπεδο Σπουδών ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ, ΕΠΑΣ-ΕΠΑΛ, ΙΕΚ, ΤΕΙ, ΑΕΙ, MSc

Περιγραφή

Ποιοι Είμαστε

Στην HRS Mobile, είμαστε μια δυναμική ομάδα ανθρώπων με πάθος για την τηλεπικοινωνία. Πριν από 15 χρόνια, αποφασίσαμε να μοιραστούμε αυτό το πάθος με όλους εσάς, προσφέροντας σταθερά τα πιο οικονομικά και ανταγωνιστικά προγράμματα τηλεπικοινωνίας στην αγορά.

Πιστεύουμε ότι η επικοινωνία δεν είναι μόνο ένα αγαθό αλλά και δικαίωμα. Γι’ αυτό, συνδυάζουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες με τα πιο συμφέροντα πακέτα κινητής τηλεφωνίας – για όλους!

Θέση: Customer Care Agent

Αναζητούμε δυναμικό/ή και υπεύθυνο/η Customer Care Agent για τη στελέχωση του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα έχει ενεργό ρόλο στην καθημερινή επικοινωνία με τους πελάτες, στη διαχείριση αιτημάτων και στην παροχή άμεσων και αποτελεσματικών λύσεων, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και θετική εμπειρία πελάτη.

Γιατί να Επιλέξεις την HRS Mobile;

🚀 Περιβάλλον Εργασίας

✔ Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον, με έμφαση στη συνεργασία και την ομαδικότητα. ✔ Σύγχρονος και άνετος χώρος εργασίας, σχεδιασμένος για να ενισχύει τη δημιουργικότητα και την παραγωγικότητα. ✔ Συνεχής και αμοιβόμενη εκπαίδευση, με καθοδήγηση από έμπειρα στελέχη για επαγγελματική εξέλιξη.

📈 Ευκαιρίες Καριέρας & Εξέλιξης

✔ Εξειδικευμένα προγράμματα κατάρτισης και σεμινάρια για να διευρύνεις τις γνώσεις σου. ✔ Δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης και προαγωγής σε ανώτερες θέσεις. ✔ Αναγνώριση των προσπαθειών σου, με αξιοκρατικές ευκαιρίες εξέλιξης.

🌟 Οφέλη & Υποστήριξη

✔ Προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη μέσα από συνεχή εκπαίδευση και mentoring. ✔ Σταθερό και αξιοκρατικό περιβάλλον εργασίας που προάγει την καινοτομία. ✔ Ενθαρρυντική κουλτούρα που αναγνωρίζει και επιβραβεύει τις προσπάθειες των εργαζομένων. ✔ Συμμετοχή σε ομαδικές δράσεις και πρωτοβουλίες που ενισχύουν το ομαδικό πνεύμα. 

Απαραίτητα Προσόντα

Κύριες Αρμοδιότητες

  • Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, email και λοιπών καναλιών επικοινωνίας
  • Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών στο σύστημα CRM
  • Παροχή άμεσων και αποτελεσματικών λύσεων σε θέματα εξυπηρέτησης
  • Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση
  • Ενημέρωση πελατών για προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες
  • Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ταχεία επίλυση ζητημάτων
  • Συμβολή στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών και επίτευξη ποιοτικών στόχων (KPIs)

Απαραίτητα Προσόντα

  • Προϋπηρεσία σε θέση Customer Care Agent ή σε αντίστοιχο ρόλο εξυπηρέτησης πελατών
  • Εμπειρία σε οργανωμένο περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών (επιθυμητή εμπειρία στον κλάδο τηλεπικοινωνιών)
  • Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
  • Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
  • Εξοικείωση με χρήση MS Office & CRM συστημάτων
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας

Παροχές

✔ Ανταγωνιστικό μισθολόγιο και πλήρης ασφάλιση.

✔ Ρεαλιστικά bonus παραγωγικότητας, γιατί κάθε επιτυχία αξίζει ανταμοιβή!

✔ Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης

✔ Σταθερή, πλήρης απασχόληση με σύμβαση αορίστου χρόνου.

✔ Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

✔ Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων


📩 Στείλε μας το βιογραφικό σου σήμερα και γίνε μέρος της επιτυχίας μας!

Αίτηση - Αποστολή Βιογραφικού

Σας ενδιαφέρει η θέση εργασίας; Εγγραφείτε για να στείλετε το βιογραφικό σας στην εταιρεία.