Η ΘΕΣΗ
Ο/Η Bell Boy / Groom αποτελεί βασικό μέλος της ομάδας Front Office / Guest Services και έχει ως κύρια αποστολή την άμεση και διακριτική εξυπηρέτηση των επισκεπτών κατά την άφιξη, τη διαμονή και την αναχώρησή τους. Αναφέρεται στον Front Office Manager και στον Shift Leader.
ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
Θερμή υποδοχή και καλωσόρισμα των επισκεπτών κατά την άφιξή τους στο Resort.
Παραλαβή, μεταφορά, φύλαξη και παράδοση αποσκευών με ασφάλεια και ιδιαίτερη προσοχή.
Συνοδεία των επισκεπτών στα δωμάτια και παρουσίαση των βασικών λειτουργιών του δωματίου και των εγκαταστάσεων του Resort.
Υποστήριξη των επισκεπτών κατά την αναχώρηση και μεταφορά των αποσκευών τους.
Άμεση ανταπόκριση σε guestrequests και παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις του Resort.
Υποστήριξη της ομάδας FrontOffice στην καθημερινή λειτουργία και στην ομαλή εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
Διατήρηση της τάξης, της καθαριότητας και της άψογης εικόνας στην είσοδο, το lobby και τον χώρο αποσκευών.
Σωστή καταγραφή και ασφαλής διαχείριση αποσκευών και προσωπικών αντικειμένων των επισκεπτών.
Υποστήριξη στη μεταφορά υλικών ή αντικειμένων που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
Άμεση ενημέρωση του ShiftLeader για ιδιαίτερες απαιτήσεις, παράπονα, απώλειες ή περιστατικά που απαιτούν παρέμβαση.
Τήρηση των SOPs, των standards φιλοξενίας και των διαδικασιών ασφάλειας του Resort.
Διακριτική και επαγγελματική συμπεριφορά σε κάθε επαφή με τον επισκέπτη.
Συνεργασία με την ομάδα FrontOffice και τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του GuestServices.
Συμμετοχή στην προετοιμασία και οργάνωση του τμήματος για το Pre-Opening.
ΤΙ ΑΝΑΖΗΤΟΥΜΕ
Αναζητούμε έναν/μία ευγενικό/ή, υπεύθυνο/η και επικοινωνιακό/ή επαγγελματία, με έντονο προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση και διάθεση να προσφέρει μια εξαιρετική πρώτη και τελευταία εντύπωση στους επισκέπτες του Resort.
Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να χαρακτηρίζεται από διακριτικότητα, συνέπεια, επαγγελματισμό και άριστη παρουσία.