Night Receptionist

Night Receptionist (Υπάλληλος Υποδοχής - Βραδινή Βάρδια)

Εισαγωγή & Όραμα

Το Elounda Peninsula, μια δυναμική επιχείρηση στον χώρο της φιλοξενίας με προσήλωση στην παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών, αναζητά έναν/μία έμπειρο και υπεύθυνο Night Receptionist. Το όραμά μας είναι να προσφέρουμε μια αξέχαστη εμπειρία διαμονής στους επισκέπτες μας, διασφαλίζοντας την άνεση και την ασφάλειά τους κάθε στιγμή του εικοσιτετραώρου.

Ο Σκοπός της Θέσης

Ο Night Receptionist αποτελεί το «πρόσωπο» του ξενοδοχείου κατά τις νυχτερινές ώρες. Ο ρόλος σας είναι καθοριστικός για τη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας του καταλύματος, τη διαχείριση των αφίξεων/αναχωρήσεων κατά τη διάρκεια της νύχτας και την προετοιμασία των απαραίτητων αναφορών για την επόμενη ημέρα, συμβάλλοντας άμεσα στην αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διεκπεραίωση των διαδικασιών check-in και check-out για τους επισκέπτες που φτάνουν ή αναχωρούν κατά τη διάρκεια της νύχτας.
• Διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου και απάντηση σε αιτήματα ή παράπονα πελατών με επαγγελματισμό και αμεσότητα.
• Εκτέλεση της διαδικασίας "Night Audit" (κλείσιμο ημέρας) και έκδοση των απαραίτητων οικονομικών και στατιστικών αναφορών.
• Έλεγχος και επιβεβαίωση των κρατήσεων της επόμενης ημέρας.
• Εποπτεία και διασφάλιση της ασφάλειας των κοινόχρηστων χώρων και των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της βάρδιας.
• Συντονισμός με το τμήμα ασφαλείας ή συντήρησης για την επίλυση τυχόν έκτακτων θεμάτων.
• Ενημέρωση της πρωινής βάρδιας για όλα τα σημαντικά συμβάντα της νύχτας.

Απαραίτητα Προσόντα

Πτυχίο Τουριστικών Επαγγελμάτων ή Διοίκησης Επιχειρήσεων.

Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής (Front Office), ιδανικά σε βραδινή βάρδια.

Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).

Πολύ καλή γνώση χρήσης Η/Υ και ξενοδοχειακών λογισμικών (π.χ. Protel, Ermis, Opera).

Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και επίλυσης προβλημάτων με ψυχραιμία.

Υπευθυνότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Επιθυμητά Προσόντα

Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (π.χ. Γερμανικά, Γαλλικά).

Εμπειρία σε διαδικασίες λογιστικής παρακολούθησης και Night Audit.

Κατοχή πιστοποιητικού πρώτων βοηθειών.

Παροχές & Συνθήκες Εργασίας

Παροχές & Συνθήκες Εργασίας

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών αναλόγως προσόντων.

Σταθερό και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.

Δυνατότητες συνεχούς εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης.