Cards Operations Specialist (Πειραιάς)

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της στον τραπεζικό κλάδο, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

Cards Operations Specialist

(Πειραιάς)

Περιγραφή Θέσης

•Επικοινωνία με πελάτες για παροχή διευκρινίσεων και συλλογή απαραίτητων δικαιολογητικών 

•Διαχείριση και διεκπεραίωση αμφισβητήσεων συναλλαγών (chargebacks / disputes) μέσω των συστημάτων Visa και Mastercard 

•Παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων και δρομολόγηση των απαιτούμενων ενεργειών έως την ολοκλήρωσή τους 

•Ενημέρωση των πελατών για την τελική έκβαση των αιτημάτων 

•Σύνταξη και αποστολή απαντητικών επιστολών σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα και διαδικασίες 

•Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονιστικές απαιτήσεις και εσωτερικές διαδικασίες που διέπουν τη διαχείριση αμφισβητήσεων 

Προφίλ Υποψηφίων

•Απόφοιτος/η ΑΕΙ/ΤΕΙ Οικονομικών Επιστημών/ συναφούς κλάδου

•Τουλάχιστον ένα (1) έτος προϋπηρεσίας σε αντίστοιχη θέση

•Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικός και γραπτός λόγος) 

•Άριστος χειρισμός Η/Υ και εφαρμογών MS Office (ιδίως Word και Excel) 

•Αναλυτική σκέψη, προσοχή στη λεπτομέρεια και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα 

•Ικανότητα εργασίας σε οργανωμένο και απαιτητικό περιβάλλον με αυστηρά 

•Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 

•Πρωινό ωράριο εργασίας

•Σύμβαση ορισμένου χρόνου με προοπτική ανανέωσης 

•Ευχάριστο και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον 

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome. 

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.