Το συγκρότημα διαμερισμάτων μας APANEMIA APARTMENTS στο Πευκοχώρι Χαλκιδικής προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες φιλοξενίας σε έναν από τους πιο δημοφιλείς προορισμούς της Κασσάνδρας. Όραμά μας είναι να δημιουργούμε μια ζεστή και φιλόξενη ατμόσφαιρα, προσφέροντας στους επισκέπτες μας μια αξέχαστη εμπειρία διαμονής που συνδυάζει την άνεση με την ελληνική φιλοξενία.
Ο Ρόλος σας
Ως Υπάλληλος Υποδοχής, είστε το «πρόσωπο» της επιχείρησής μας. Ο σκοπός της θέσης είναι να διασφαλίσετε την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών από την πρώτη στιγμή της άφιξης έως την αναχώρησή τους. Η συμβολή σας είναι καθοριστική για τη διατήρηση της θετικής φήμης του καταλύματος και την επίτευξη των στόχων ικανοποίησης των επισκεπτών μας.
Κύριες Αρμοδιότητες
Διαχείριση αφίξεων (check-in) και αναχωρήσεων (check-out) των επισκεπτών.
Διαχείριση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online πλατφορμών (Booking, Expedia κ.λπ.).
Παροχή πληροφοριών στους επισκέπτες σχετικά με τις παροχές των διαμερισμάτων και τις τοπικές δραστηριότητες/αξιοθέατα.
Άμεση και ευγενική ανταπόκριση σε αιτήματα ή τυχόν παράπονα των πελατών.
Συντονισμός με το τμήμα καθαριότητας για τη διασφάλιση της ετοιμότητας των δωματίων.
Έκδοση παραστατικών, διαχείριση πληρωμών και κλείσιμο ταμείου.
Διατήρηση της τάξης και της καθαριότητας στον χώρο της υποδοχής.
Απαραίτητα Προσόντα
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση υποδοχής (ξενοδοχεία ή ενοικιαζόμενα διαμερίσματα).
Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).
Πολύ καλή γνώση χρήσης Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ευγένεια.
Οργανωτικό πνεύμα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων (multi-tasking).
Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.