Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Ασθενών (Δομές Υγείας - Θεσσαλονίκη)

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό εταιρείας πελάτη της, μεγάλης συμβουλευτικής εταιρείας, αναζητά ένα (1) άτομο για τη  στελέχωση της παρακάτω θέσεως:

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Ασθενών (Δομές Υγείας - Θεσσαλονίκη)

Περιγραφή Θέσης:

• Καταχώρηση, διαχείριση και παρακολούθηση ραντεβού ασθενών μέσω πλατφόρμας διαχείρισης ραντεβού και χρήση ψηφιακών εργαλείων εξυπηρέτησης 
• Παροχή καθοδήγησης και υποστήριξης στους ασθενείς για την αποτελεσματική πλοήγησή τους στις δομές υγείας
• Διασφάλιση της ορθής και έγκαιρης ενημέρωσης των ασθενών σχετικά με τα ραντεβού και τις απαιτούμενες διαδικασίες
• Διαχείριση και καταγραφή παραπόνων που σχετίζονται με τη λειτουργία των Νοσοκομείων και τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας
• Άμεση και συνεχής συνεργασία με τα Γραφεία Υποστήριξης Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας για την επίλυση θεμάτων και παραπόνων
• Τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών και διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων
• Υποστήριξη σε διοικητικές λειτουργίες της εκάστοτε δομής υγείας

• Απόφοιτος Λυκείου/ΤΕΙ/ΑΕΙ
• Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πολιτών.
• Επιθυμητή εμπειρία σε περιβάλλον νοσοκομείου, δομής υγείας ή δημόσιου φορέα θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα.
•  Εξοικείωση με ψηφιακές πλατφόρμες διαχείρισης ραντεβού και πληροφοριακά συστήματα εξυπηρέτησης.
• Ικανότητα οργάνωσης, τήρησης διαδικασιών και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
• Απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες (Η/Υ, MS Office, καταχώρηση δεδομένων, χρήση ψηφιακών εφαρμογών εξυπηρέτησης).
• Ικανότητα συνεργασίας και προσαρμογής σε απαιτητικό και δυναμικό περιβάλλον.
• Διακριτικότητα, αίσθημα ευθύνης και επαγγελματική δεοντολογία

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Άριστο εργασιακό περιβάλλον